679
24 апреля 2026 года оплачивала через приложение "Путешествия" авиабилеты. Специально для этого подключила подписку премиум.
При оформлении - кешбек был указан 5 процентов. Билеты были оформлены через сайт-партнёра.
Стоит отметить, что через данный сервис, уже покупала авиабилеты в октябре 2025, также через сайт партнёра и тогда кешбек был выплачен в полном объёме. Но не в этот раз.
По итогу начислили вместо 13 тысяч, всего 3100 рублей (И 2 тысячи компенсации).
Поддержка отнекивается некоторым пунктом правил, который гласит что кешбек динамический и может меняться, а также что итоговая сумма кешбека указана на странице оплаты! Но!
Данный случай работает, если оформляешь авиабилеты через т-банк, но никак не через сайт- партнёра. На сайте партнёра, на странице оплаты - кешбек не указан вообще.
Получается т-банк просто вводит своих клиентов в заблуждение. В приложении показывает кешбек 5 процентов (13 тысяч рублей), на странице оплаты сайта партнёра- кешбек не указан вообще.
Очень неприятная ситуация. Могли взять билеты чуть дешевле, но доверились сервису т-банка.
Скриншоты прикрепляю,
https://TransFiles.ru/1agha
Здравствуйте.
Попробуем пересмотреть наше решение по начислению кэшбэка в рамках лояльности. По результату вернемся к вам лично.
В поддержке верно ответили. Кэшбэк в «Т-Путешествия» может варьироваться и зависит от нескольких факторов: наличия активной подписки, типа карты и условий оплаты. Размер бонуса рассчитываем индивидуально для каждого заказа.
По условиям акции при покупке авиабилетов через наш сервис с переходом на сайт продавца, держатели карты Black с подключённым сервисом Premium могут получить кэшбэк 5% от суммы заказа — с максимальным вознаграждением до 3 100 рублей. Также при оплате билетов с переходом на сайты авиакомпаний S7, Уральские авиалинии, Utair и Nordstar начисляется кэшбэк 1% — по условиям вашей карты, при активной категории «1% на все покупки».
Начисляем один наиболее выгодный бонус из всех доступных по условиям акций и тарифу вашей карты. В этом случае самым выгодным был бонус по акции с учетом лимита.
За покупку в октябре начислили 5% от суммы без ограничений по лимиту, так как на тот момент действовали другие условия акции.
За покупку в апреле правильно рассчитали кэшбэк 5% с учётом установленного лимита в 3 100 рублей.
Информацию о точном размере бонуса можно увидеть перед покупкой авиабилета на:
— странице оплаты заказа после авторизации через сайт или в мобильном приложении Банка, если покупаете билет без перехода;
— странице перехода на сайт продавца, если авиабилет с переходом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер п... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и все три... Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и ботаесли не можете привезти день в день то в системе уберите возмож... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Сколько ждать ответ? Читать полностью