376
Я 29 сентября 2023 года взяла ипотечный кредит, Дальневосточная ипотека как преподаватель на приобретение строящегося жилья в размере 5 231 800 рублей. Под 2,47%, платеж в месяц составлял 32 949,21 рублей. Исправно платила кредит до августа 2025 г. В августе 2025 года, неожиданно для меня, изменился процент до 14%. Я позвонила в Дом клик узнать причину изменившейся условий. Мне объяснили, что нарушены условия договора, у моего созаемщика , есть Дальневосточная ипотека. В августе проконсультировалась у менеджера Сбербанка Романа, как можно вернуть льготный процент, мне объяснили, что надо вывести со заемщика, мне был предоставлен список документов для вывода и созаемщика. Я предоставила весь пакет документов, решение о выводе из договора созаемщика. 1 сентября 2025, по моей заявке, вывод созаемщика из ипотеки, было принято положительное решение. 19 сентября 2025, я из Хабаровска приехала во Владивосток, для того, чтобы подписать доп. соглашение по кредитному договору от 29.09.2023г., заплатила за вывод заемщика 15 тыс. рублей, но льготную процентную ставку не отказались возвращать, сославшись на то, что, что условия договора были нарушены, так как платеж в месяц составлял 60000 рублей, я не могла выплачивать такую сумму. На этот момент я уже являлась работающим пенсионером по возрасту и для того чтобы решить данный вопрос, мне пришлось занять круглую сумму, поскольку сама оплачивать кредит с пенсии в 23 тысячи и заработной платы в 30 тысяч рублей я не могла, паралелльно занялась продажей своей квартиры, в которой я проживала на тот момент. Я продала квартиру, закрыла ипотечный кредит. В данной ситуации считаю, что действия банка идут в разрез проводимой государственной политикой предоставления Дальневосточной ипотеки для учителей. Бесчеловечное поведение со стороны банка, некомпетентность сотрудников. Похоже на схему, сначала даете всем подряд без разбора, а потом, когда жилье достроится, а затем отнимаете, поставив человека в непреодолимые условия для оплаты. Прошу поднять все аудиозаписи, история моего ипотечного договора и привлечь к отвественности всех кто поставил меня в такое положение. Считаю что условия были изменены неправомерно, это вы ошиблись, а в итоге все повесили на меня. Так же прошу возместить переплаченные проценты.
Здравствуйте!
Я все проверила. Согласно условиям, определенным Постановлением Правительства РФ 1609, участие в кредитной сделке по программе Дальневосточная ипотека можно принять только один раз вне зависимости от роли в сделке: заемщик/созаемщик/поручитель.
Условия фиксируются на дату подписания договора и исключение созаемщика не повлекло бы за собой возврат в субсидировании и снижение процентной ставки.
Простите за консультацию сотрудника, отмечу, что некорректная консультация не отменяет исполнения обязательств договора. Ставка по кредиту была повышена корректно, вернуть проценты не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсид... Читать полностью
Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, поди... Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью