27
Здравствуйте,почему банки вводят клиентов в заблуждение с этими кодами. Я занялась ремонтом и поставила специально категорию Дом и ремонт. Я покупаю с онлайн магазинов товар, мне присылают на почту счета на оплату...Я купила 7мая ванну и плитку в ООО Отделкино ,всё провела через штрих код в платёжке. Списали с карты...Сегодня решила ещё раз оплатить плитку напольную через такой же счёт,но перед этим зашла посмотреть начислился ли кешбек,но увы его нет. Я написала в поддержку и мне стали объяснятт что какой-то код не совпадает с их кодами. Я в шоке... Счёт оплачен,там написано за что,организация занимается всеми стройматериалами...мне зачем их коды??? Я потребитель и мне этого не надо...банк установил кешбек...зачем вводить людей в заблуждение??? Я тоже буду писать в прокуратуру письмо,пусть проверят что это за мошенничество...обман людей. В Т-банк порядок ,никаких МСС нету. Кешбек виден... Всё прозрачно а тут придумали...Мы должны у организаций ещё узнавать какой у них МСС? Оно мне надо?
Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при использовании программы лояльности. Хотим пояснить: MCC-код операции присваивает эквайринговый банк продавцу при подключении приема банковских карт. Этот код отражает ключевое направление деятельности продавца и характер оказываемых услуг. Финансовые документы с MCC-кодами поступают от платежной системы - банк не участвует в назначении кодов и не может на это повлиять. При выборе категории кешбэка вы соглашаетесь с правилами программы лояльности. Все условия отображаются на экране перед подтверждением выбора, и у вас есть возможность с ними ознакомиться. Чтобы заранее узнать, будет ли покупка участвовать в программе кешбэка, вы можете уточнить у продавца его MCC-код. Также у вас есть возможность проверить подходящие коды в ВТБ Онлайн в разделе «Расти с ВТБ» - «Накоплено кешбэка» - «Подробнее». Кроме того, вы можете обратиться в контактный центр или чат банка - мы оперативно проверим, подходит ли конкретный MCC-код под условия кешбэка, и сообщим вам результат. Подробные правила программы лояльности размещены на нашем сайте в разделе «Правила программы лояльности», подраздел «Полезная информация» - «Документы».
Тем не менее ваши комментарии мы обязательно учтем в дальнейшей работе и передадим в профильное подразделение для анализа. Мнение клиентов всегда нами учитывается с целью реализации новых процессов и улучшения качества услуг.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью