55
Добрый день!
Хотел бы написать отзыв о пользовании кредитной картой Сбера, без уведомления меняют условия пользование кредитной картой.
Я в апреде сделал покупку по СБП на 6 тысяч с копейками, зашел в СБОЛ и смотрю мне начали начислять проценты, хотя льготный период всегда соблюдаю и погашаю все во время, а тут мне пишут, что бы не платить проценты погасите 50 тысяч рублей.
Я позвонил на 900, девушка мне сообщила, что с 1 апреля поменялись условия использования, я уточнил, как я мог узнать об этом, мне было сказано, что была смс рассылка клиентов банка.
Я вместе с оператором начал искать данную смс, но смс мне не поступало и оператор банка подвтердил, что действительно, уведомление мне не было направлено.
Вместе с оператором мы составили обращение, которое мне быстро закрыли и сослались что все верно и все условия пользования размещены на сайте.
Меня данный ответ не устроил, и позвонил еще раз на 900 и мы с оператором составили еще одно жалобу, что данный ответ меня не устраивает.
После этого со мной связался сотрудник Банка и сообщил, что он направил на рассмотрения коллегам об отмене процентов, которые составляют 15 рублей.
Но, как банк примет решение и уберут данные проценты, они будут начисляться заново, так как мне необходимо погасить 50 тысяч рублей ( что составляет больше 50% от суммы задолженности как мне было заявлено раннее)
На мое предложение, давайте я погашу 6 тысяч которые оплатил и Вы уберете задолженность в 50 тысяч, что бы не шли проценты я получил отказ.
Проблема не в этих процентах, которые не проблема заплатить, а вопрос в том, что выставили к оплате 50 тысяч из-за покупки в 6 тысяч рублей.
И что бы не начислялись проценты, надо платить не 6 тысяч, а все 50!!!
В ходе разговора, мне не раз было сказано, что все условия пользования размещены на сайте, на что я задал вопрос, Банк предлагате мне перед каждой покупкой по кредитной карте заходить на сайт и проверять не изменились ли условия ( так как уведомлять своих клиентов банк не горит желанием) ? получил ответ - получается так, необходимо проверять перед каждой покупкой.
Уважаемый ПАО Сбербанк, Вы считаете себя клиентоориентированным банком?
Мне кажется, что нет.
Почему то уведомления о вкладах приходят постоянно и сбоев никаких нет, и условия на сайте читать не надо, а вот когда меняете условия по кредитным продуктам забываете уведомить своих клиентов.
ПОЗОРИЩЕ.
Здравствуйте!
С 02.04.2026 беспроцентный период по кредитной Сберкарте не действует для операций через СБП и по свободным реквизитам. Мы не отправляли отдельное СМС, но все изменения публикуются на сайте и в приложении. В приложении при таких платежах появится предупреждение о том, что льготный период не распространяется.
По вашему обращению банк отменил начисленные проценты до определённой даты, но дальнейшее начисление продолжится до полного погашения долга. Погашение происходит последовательно: сначала старые долги, затем новые.
Сумма в разделе «Вся задолженность» — это информационное сообщение, а не требование банка. Полный текст ответа доступен в СберБанк Онлайн или в любом офисе с паспортом и номером обращения №260505-7000-838835.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью