23
В далеком 2020г открывала карту Халва. И пользовалась ей ранее, были условия без комиссий, было выгоднее. Время шло, менялись условия. Карта осталась, несколько раз использовала, но условия и обслуживание с подписками и доп оплатами меня не устроило. Поэтому лежала без дела. 13.05.2026 из необходимости решила узнать, какие теперь условия у данной карты, есть ли комиссия и так далее. В чате отвечал бот, что не совсем устроило меня. В приложении много разной информации и тяжело ориентироваться. Посмотрела дополнительно какие сейчас акции проходят и вышла. Но 14.05.2026 решила всё же попробовать через чат достучаться до живото человека, чтобы он объяснил мне условия по карте халва на сегодняшний день. В беседе оказывается, что я опять каким-то чудесным образом подключила подписку по какой-то акции, которую я смотрела (20:59 13.05.2026). Всё это как обычно мелким почерком в самом низу. И конечно, комиссия за услугу халва. десятка уже висит как долг на моем счёте. Оператору я сообщила, что я не хочу участвовать не в какой акции и подписка с такими условиями мне не нужна и я её на тот момент не планировала активировать. Попросила чтобы всё отключили и убрали комиссию за неиспользование услугой. Оператор зафиксировала мою заявку №2136048 от 14.05.2026 14:25. Карту я заблокировала 14.05.2026 14:18, так как с таким навязыванием услуг и комиссией я не согласна. Тем более это происходит не первый раз. Прошу в кратчайшие сроки закрыть всё мои счета, убрать комиссии за неиспользованные услуги и не нужные мне.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Вашу претензию сообщаем, что по Вашей заявке от 14 мая 2026 года были приняты следующие меры: акция «18 мес. рассрочки на покупки» и подписка «Халва.Десятка» были отключены, а начисленная комиссия за подписку была полностью списана.
На данный момент задолженность по данному продукту отсутствует.
Что касается закрытия счета, то данная операция требует нулевого баланса.
В настоящее время на Вашем счете остаток составляет 0,23 рубля.
Для завершения процедуры Вам необходимо вывести данную сумму любым удобным способом.
После обнуления счета Вы можете обратиться в чат поддержки в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или по телефону контактного центра для оформления заявки на закрытие.
Относительно подключения услуг хотим уточнить, что активация подписки «Халва.Десятка» в мобильном приложении происходит только после подтверждения клиентом соответствующих условий и является авторизованной операцией.
В момент подключения 13 мая 2026 года Вам было направлено уведомление о подключении акции и подписки.
Для исключения подобных ситуаций в будущем рекомендуем внимательно знакомиться с условиями предлагаемых продуктов перед их активацией.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью