27
Я являюсь клиентом Банка «Озон» (АО). 07.04.2026 года мной был открыт накопительный счет и в тот же день произведено пополнение.
Основанием для заключения договора послужила реклама Банка, которую я видела в апреле 2026 года. В рекламном предложении утверждалось, что при открытии накопительного счета первые два месяца действует повышенная ставка 16 % годовых.
В связи с чем я рассчитывала, что действие повышенной ставки продлится полноценные 2 месяца: с 07.04.2026 по 07.06.2026 (включительно), то есть не менее 61 календарного дня.
Однако, проверив выписку по счету, я обнаружила, что проценты по ставке 16 % годовых были начислены и выплачены 17.04.2026, то есть спустя всего 10 (десять) дней с момента открытия счета. Т.е. Банк применяет иную методику расчета срока, не соответствующую моим законным ожиданиям, сформированным рекламой.
На основании ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», считаю, что Банк не предоставил мне полную и достоверную информацию об услуге, а именно: не указал в доступной форме в рекламе, что расчетный период по лично моему счету датируется 17-ым числом каждого месяца и фактически выплата по повышенной ставке заканчивается 17.05.2026 г. Кроме того узнать об этом ранее открытия накопительного счета, также не возможно.
Согласно ст. 5 Закона РФ «О рекламе» — Реклама не должна вводить потребителей в заблуждение.
В результате непрозрачного порядка расчета я лишаюсь возможности получить повышенный процент за период с 07.04.2026 по 07.06.2026, а также не могу изменить условия, так как счет уже открыт.
На основании изложенного, прошу установить период применения повышенной ставки 16 % годовых продолжительностью два полных месяца, исчисляемых с даты открытия счета (с 07.04.2026 по 07.06.2026, т.е. 61 календарный день), без усечения первого месяца до 17.04.2026 г.
Здравствуйте.
По правилам акции «Ставка для новых клиентов», повышенная ставка устанавливается после первого пополнения Накопительного счёта. Действует со следующего дня до ближайшей расчётной даты — не больше двух месяцев. Вы пополнили накопительный счёт 7 апреля, поэтому ставка начала действовать с 8 апреля до ближайшей расчётной даты 16 апреля и далее до 16 мая.
Система определяет каждому клиенту расчётную дату индивидуально. В этом процессе нет привязки к дате открытия Карты или Накопительного счёта. Посмотреть актуальную расчётную дату можно в разделе Выгода.
Нам очень жаль, что возникло недопонимание. В индивидуальном порядке продлил срок действия повышенный ставки на один месяц, она будет активна до 16 июня 2026 года включительно. Информация о сроке действия ставки обновится 16 мая 2026 года.
Подробные условия акции
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
банк тупо лишил меня возможности купить еду поторебоваа дурацких объяснений Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счет!!!!!! На связь никто не выходит, на звонки отвечает автоответчик, в чате ответ один... Читать полностью
Здраствуйте, никаких подозрительных операции не делал, не дозвонитсья не мог в чате попала в блок, ни в чате при пр... Читать полностью
Моя расчетная дата в ОЗОН банке 12 число. Когда открыть накопительный счёт на минимальный остаток под 15.1 процента... Читать полностью
Добрый день Подобная ситуация, просит банк нотариально заверенное письмо, все нотариусы отказываются, остает... Читать полностью
Добрый день! Я досрочно закрыла два вклада открытые в вашем банке ,деньги зачислились на озон карту но перев... Читать полностью
Банк якобы заподозрил у меня подозрительные операции по накопительному счёту и заблокировал все переводы, на горяче... Читать полностью
Ребят у всех у кого проблемы с выводом средств рекомендую направлять жалобу в надзорный орган-центральный банк он о... Читать полностью
Разблокируйте карту, нужно забрать покупки на озон. Читать полностью
Помогите решить вопрос с разблокировкой счета. Сколько можно ждать? Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью