15
10 мая через приложение я оставила обращение по убытку 0385/354/03493/26 (полис АльфаКВАРТИРА). Сегодня уже 15 мая, со мной до сих пор не связался независимый эксперт. Дважды я обращалась в чат поддержки и дважды в кол-центр с просьбой связать меня с отделом урегулирования убытков, на что мне ответили, что связать не могут, а могут только отправить туда мои обращения. Номера повторных обращений предоставить отказались, ссылаясь на то, что в их системе номера таким обращениям не присваиваются.
Просьба отделу урегулирования срочно связаться сегодня со мной для прояснения сроков рассмотрения моего страхового случая.
Добрый день!
Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов.
По факту получения Вашего обращения нами были инициированы необходимые проверки и запросы. Осмотр был назначен на 20.05.2026 в 13:00.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, и хотим, чтобы Вы знали: мы ценим Ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно в общении с нами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью