158
15.05.26, зайдя в свой ЛК Сбер, был обнаружен НОЛЬ на моем счету и незаконное списание денег с моего счета с пометкой, якобы за кредит! При попытке сразу выяснить, что за бред произошел, боты шлют в домклик! Перейдя по ссылке в ЛК домклик, вижу красную надпись, якобы просрочен платеж по ипотеке, требование погасить выдуманный долг и уже начисляют типа неустойку, что категорически противозаконно, тк никакого долга нет и быть не может! Ипотечный платеж по графику 14.05.26 был добросовестно исполнен в абсолютно полном объеме!!!
Мои попытки по факту обнаружения 15.05.26 решить в предложенном мне чате, возникшую по вине банка проблему, не увенчались успехом!
Бот шаблонно слал отписки, а затем сообщение, что как только менеджер освободится, он ответит…Это когда?!
То есть, все мои направленные скрины, жалобы и претензии были нагло проигнорированы, как и требование немедленно вернуть незаконно списанные банком 15.05.26 деньги и удалить из ЛК домклик нелепое сообщение о просрочке, и требование наказать виновных, и компенсировать нанесенный мне банком ущерб и требование восстановить чистоту и корректность моей кредитной истории по отсутствию просрочек по платежам - всё это было даже не прочитано!!!
Только через службу банка 900 и пустые длительные разговоры операторов, 16.05.26, было принято к рассмотрению и присвоен номер обращения!
Такого безобразия быть не должно по определению!!!
На мои просьбы ускорить процесс возврата моих денег, ускорить процесс ответа на мои жалобы и претензию, был получен ответ, что это якобы невозможно и куча разных подразделений будет не понятно сколько времени заниматься разбирательствами…
Разбирайтесь - само собой, но деньги мои требую вернуть также незамедлительно, как они были списаны банком, при чем, без моего ведома и согласия и без официальных уведомлений со стороны банка!!!
И удалите свое неадекватное сообщение,появившееся в моем ЛК 15.05.26, о якобы просроченном кредите и неустойке тк никакой просрочки нет и быть не может!!!Этого не существует!
Шаблонная отписка от 16.05.26: "Обращение зарегистрировано № 260516-7000-364381, ожидайте ответ Банка» меня естественно не устраивает!
Дублирую требования :
- немедленно вернуть незаконно списанные от 15.05.26 деньги
- Удалить из ЛК домклик противозаконные начисления неустойки и несуществующем долге
- Удалить сообщение о якобы просроченном платеже
- Компенсировать нанесенный мне ущерб
- исправить свои ошибки и скорректировать информацию о чистоте моей кредитной истории
- Предоставить документ, подтверждающий отсутствие просрочки по кредиту и указать причины возникновения данного инцидента
- Принять меры по недопущению повтора подобных ситуаций и грубейших ошибок банка, и сообщить, что конкретно было предпринято
- Предоставить официальный ответ на мои жалобы и требования
Здравствуйте!
Мы по кредиту все поправили. Переплату вернули. Уже занимаемся исправлением проблемы с отображением информации. Пока просим ориентироваться на данные в приложении Сбербанк Онлайн.
Размер возмещения ущерба устанавливает только суд, основываясь на статье 151 Гражданского кодекса РФ. Именно суд оценивает обстоятельства дела и принимает решение о компенсации. Простите за неудобства! Получить ответ по ситуации можно в офисе с паспортом и номером обращения: 260516-7000-704068
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью