480
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Сбербанка!
Я вынуждена обратиться к вам уже второй раз за год. В октябре 2025 года вы официально сняли все ограничения с моих счетов — после целого года блокировки, за которую мне так никто и не извинился. Я поверила банку, приехала, оформила карту МИР, открыла ПДС (программу долгосрочных сбережений). Думала, кошмар закончился. Но нет.
С октября 2025 года по сегодняшний день вы заблокировали мне уже несколько карт подряд. Каждый раз — с одним и тем же текстом: «Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1».
Я открываю новую карту — блокировка через неделю. Открываю виртуальную — через месяц. Еду в офис, сотрудник сам пишет обращение, говорит «такое не повторится» — и снова блокировка за оплату проезда в автобусе.
Но вот что самое показательное, и я прошу вас обратить на это особое внимание:
Каждый месяц без единой задержки с моего счета списываются:
99 рублей за уведомления Сбербанка
плата за подписку от Сбера
И с этим у вас проблем НИКОГДА не возникает. Вы спокойно берёте мои деньги.
Но как только я сама пытаюсь воспользоваться картой для себя — оплатить штраф через Госуслуги на 500 рублей, купить продукты в магазине, заплатить за проезд в автобусе — тут же прилетает блокировка по «подозрительным действиям».
Вопрос прямо в лоб: значит, списывать с меня деньги вы можете без блокировок, а тратить ИХ ЖЕ по своему усмотрению — нет? Это не банковское обслуживание. Это издевательство.
Что я требую письменно:
1. Объяснить, почему ваша система считает мои собственные траты подозрительными, но при этом без проблем списывает ваши же комиссии и подписки.
2. Предоставить перечень моих операций, из-за которых сработала блокировка по 161-ФЗ (даты, суммы, получатели).
3. полностью разблокировать мои карты для нормального использования и прекратить этот цирк с ежемесячными блокировками.
Я дитя Советского Союза, заслуженный работник, веду честный бизнес (мой расчётный счёт в Т-Банке — никаких проблем за годы). Я не привыкла платить за «обслуживание», которого нет.
Копию обращения направляю в Центральный Банк РФ.
Здравствуйте!
Карты были заблокированы из соображений безопасности. Поскольку алгоритмы обеспечения безопасности являются конфиденциальной информацией, не можем раскрыть подробности блокировки.
Ограничения на оформление новых карт или перевыпуск старых отсутствуют.
22 мая 2026 года вы успешно выпустили карту.
Платёжный счёт, к которому оформляли карты, оставался активным. Так как по Платёжному счёту проведение операций было доступно, то и списание плановых комиссий проходило успешно.
Сожалеем, что блокировка карт создала для вас сложности.
Для нас очень важно, чтобы клиентам было комфортно пользоваться нашими сервисами, однако безопасность финансов важнее всего. Иногда приходится временно ограничить доступ ради защиты ваших средств. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к таким мерам предосторожности
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью