23
Здравствуйте, обычно не пишу негативные отзывы, но тут уже было невозможно. Картой данного банка пользуюсь периодически, и особых проблем не возникало(или не замечала) , была выбрана категория месяца 20% в Лэтуаль +10% выпал после покрутки барабана , а так же было предложение в сервисе Плюс 1000 баллов от 6000р , и так первую покупку совершила 26.04 на сумму 6253₽ , кэшбек не отображался , после операция была обработана , но кэш все равно 0 , написала в поддержку , ответили "ВСЕ УСЛОВИЯ СОБЛЮДЕНЫ, ждите , начисление на 21день после покупки" , при слудующем обращении выясняется , что по предложению вПлюсе не начислят , так как не перешла по ссылке , думаю ну ок , может быть , так как не была уверена , не стала бодаться , категория месяца и барабан в итоге 30% тоже норм . Далее совершаю вторую покупку30.04 на сумму 6098₽ уже строго переходя по ССЫЛКЕ из плюса и сделала запись экрана, так как прошлый раз у меня не было доказательств, по ичтечении этих 21 дней, начислений не было , обращаюсь в поддержку , отвечают никакого кэша мне вообще не положено , мол на момент покупки не была авторизована в своем аккаунте, как не авторизована , если я и не выходила ? Да и вообще , как это связано с покупкой по карте пэй? где уже выбрана категория и предложения , разумеется как я выберу и перейду по ссылке , не авторизовавшись в своем аккаунте , в качестве извинений 300б начислили , на что мне эти баллы , я хочу свои , которые мною были выбраны и предложены мне , скрины , запись экрана где покупка по ссылке совершена имеется , буду благодарна если решите оперативно данную ситуацию , если вопрос останется открытым ну чтож , придётся прощаться с не лояльным банком , и к слову на тот момент у меня было предложение в другом банке 20% , где кэш практически сразу отображается и рублями , поддержка всегда лояльна, даже если не все условия соблюдены , всегда начисляют кэш , думаю многие поняли какой это банк)
Очень жаль , что из-за дополнительных 10% оплатила картой Яндекс, ох если бы знала , сколько раз придётся обращаться , да еще и доказывать...
Здравствуйте!
Всё проверил и убедился, что вас правильно сориентировали. Так как покупка была совершена без авторизации, начислить по ней баллы Плюса не получится. Подробностями об условиях акции поделились в чате поддержки.
Заметил, что коллеги не сразу сообщили об этом. Отправил информацию на проверку, чтобы такие ситуации не повторялись. Вам начислено немного баллов Плюса. Надеюсь, это поможет улучшить впечатление.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью