14
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 10 июня 2026 № CL20260610344441487891 на сумму 676 367,22 руб. с платежом 41 360 руб.
Также у меня есть иные кредитные обязательства в других кредитных организациях. Совокупный ежемесячный платеж по всем кредитным обязательствам составляет 404 268 руб.
Также я оплачиваю алименты на содержание малолетнего ребенка в размере 50 000 руб. Уровень кредитных обязательств превышает уровень моего дохода
Я подал обращение в Банк, в котором попросил предоставить мне реструктуризацию или иным образом урегулировать сложившуюся ситуацию с задолженностью. Однако ранее в чате Банка мне отказались удовлетворять такое заявление.
Мне известно, что в Банке есть внутренние программы, которые позволяют урегулировать задолженность, найти эффективный выход из сложившейся ситуации для всех сторон по договору.
Кроме того, пункт 4.2 Стандарта защиты прав и интересов заемщиков — физических лиц при урегулировании задолженности по кредитным договорам, заключенным в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утв. Банком России 21 апреля 2023 г.) (далее – Стандарт), предусматривает, что кредитор вправе урегулировать задолженность заемщика в соответствии со Стандартом не только в случае наступления ситуаций, прямо указанных в пункте 4.2, но и в других случаях, предусмотренных внутренними документами кредитной организации. Мои обстоятельства (рождение ребенка, необходимость уплаты алиментов в значительном размере, наличие множественной задолженности перед несколькими кредиторами) относятся к таким случаям и, при наличии такой возможности во внутренних документах кредитной организации, могут являться основанием для урегулирования задолженности в соответствии со Стандартом.
Настоящим прошу проявить клиентоориентированность, индивидуально рассмотреть мою ситуацию и предоставить отсрочку платежей по кредитам или их рассрочку.
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение и вижу, что вас сориентировали верно. Реструктуризации в нашем банке нет, поэтому предложили вам кредитные каникулы, а также направили список документов для их оформления. Ответа от вас не получили. Если вопрос актуален, направьте, пожалуйста, данные в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью