47
Добрый день, оплачивал свой заказ на Озоне на 111 руб. с доставкой в пункт выдачи в другой регион (для своей мамы) и мне заблокировали мою кредитную карту. Позвонил какой-то человек начал задавать вопросы , я дал пояснения, хотя ощущение, что звонил какой-то аферист, но т.к. он знал детали, я с ним поговорил, как итог блокировка не снята. Скоро у меня внесение обязательного платежа, а карта заблокирована ? Я произвел звонок 18.05.2026 в 10-59 по номеру 800-555-90-46 для снятия блокировки, голос в трубке по-моему был того же сотрудника, некий Данил или Даниил. Ответив на его вопросы он стал выяснять ФИО моей мамы, на вопрос зачем ему такая информация, он пронёс какую-то чушь. Ответьте, пожалуйста, причем тут ФИО моей мамы для которой я покупаю браслет к часам за 111 руб. Покупаю я, плачу своей картой, QR-код покажет любой человек. Ваши сотрудники не компетенты, либо вам надо дообучить их логике. В итоге карта заблокирована, скоро у меня платеж, если будет испорчена моя кредитная история и у меня из-за этого сорвется крупная сделка, я повешу на ваш "электронный кошелек" все убытки и судебные издержки. Сейчас попрошу своих юристов подготовить жалобу в ЦБ, а в случае если по вашей вине будет испорчена моя КИ - ожидайте суд. От вас прошу комментариев для моего обращения в ЦБ.
Здравствуйте!
Сейчас много разных мошеннических схем. Банк 24/7 наблюдает за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши средства. На основании 161-ФЗ о противодействии мошенничеству банк имеет право приостановить или отклонить любую операцию при обнаружении признаков перевода денег без согласия клиента до выяснения.
16 мая установили ограничения. Ранее связывались с вами, что вы совершаете операцию самостоятельно, без влияния третьих лиц, поэтому не сняли ограничения и рекомендовали обратиться повторно. Вопросы задавали в целях безопасности, чтобы исключить факт возможного мошенничества.
Для снятия ограничений рекомендуем обратиться в чат Банка или позвонить на горячую линию: +7 495 215-24-08 или 8 800 555-89-82 (для звонков внутри России, номер бесплатный).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
На звонки не отвечают, идет автоматический сброс после слов робота, чат не доступен Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в см... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью