19
Здравствуйте! Возникли трудности с возвратом ошибочно перечисленной суммы обратно себе на карту. Банк препятствует. Просить поднять уровень кошелька, какую-то дополнительную идентификацию, при этом есть доступ у меня в личный кабинет данного банка, мною предоставлена информация о номере телефона, привязанного к пластиковой карте, с которого осуществлен платеж.
Здравствуйте.
Проверил - вы совершили перевод на свой анонимный кошелек. По законам РФ нельзя выводить деньги с анонимных платёжных средств — то есть кошельков, которые не привязаны к документам. Стартовый кошелёк регистрируется на номер телефона, и для его открытия не нужен паспорт, поэтому он считается анонимным. И по закону мы не можем добавить возможность перевода с такого кошелька. Вывести деньги с WB Кошелька возможно только после подтверждения кошелька через Госуслуги. Всё по договору об обслуживании, 161-ФЗ и информационному письму от 26.10.2021 г. N ИН-04-45/84.
Чтобы совершить перевод с кошелька нужно его улучшить хотя бы до стандартного уровня.
Вы можете оплачивать из анонимного WB Кошелька по QR-коду: покупки в магазинах, заказы в кафе и ресторанах, штрафы, налоги.
Оплатить с анонимного кошелька можно в любой точке, где есть возможность оплаты QR-кодом СБП или SberPay. Деньги спишутся с WB Кошелька.
Для этого:
В разделе «WB Банк» нужно нажать «Оплатить».
Нажать на значок в виде фотографии в левом нижнем углу.
Разрешить приложению доступ к фото на устройстве и выбрать фотографию с QR-кодом для оплаты.
Отсканировать код и подтвердить платёж.
А также можно оплатить покупки на Wildberries (включая покупку сертификата) и мобильную связь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Все документы отправила, в чате опять тишина.куда ушли мои документы с персональными данными? Неизвестно!!! Сегодня... Читать полностью
Здравствуйте! Моё официальное заявление на закрытие кошелька и возврат средств со всеми необходимыми документами (к... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Здравствуйте! Моё официальное заявление на закрытие кошелька и возврат средств со всеми необходимыми документами (к... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Не получается! Не могу найти как это сделать!!! Специально чтоли так сделали???Достало если честно!!! Свои деньги н... Читать полностью
Почему нет денег для перевода 3808 которые мне вернули за бракованный товар? Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там 3... Читать полностью
Здравствуйте! По нескольким заказам возврат денежных средств в размере 6 881₽ уже одобрен, но ещё не поступил. ... Читать полностью
Да не могу я у оператора вернуть номер, и разве на том аккаунте был кошелек? Говорю же был баланс вб в те времена Читать полностью
Добрый вечер, хотела бы узнать, отказалась от сим-карты и больше нет к ней доступа, не смогла поменять в приложении... Читать полностью
когда далите ответ? Читать полностью
Мне нужны мои денежные средсва на счету не через 15 суток как ответил мне банк полностью нарушив мои права ,а прямо... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью