304
Мне нужно перевести в европейский банк примерно 10 млн рублей в евро. Я нахожусь в Европе без возможности прийти в отделение банка в России. Возможность делать онлайн-переводы в Европу была для меня главным условием выбора именно ОТП Банка.
В приложении и веб-версии банка указана следующая информация:
— 5 000 000 ₽ — для всех платежей и переводов в приложении и интернет-банке. Кроме переводов между своими счетами внутри банка и переводов самому себе в другой банк: через СБП и по реквизитам.
— 30 000 000 ₽ — для переводов самому себе в другой банк через СБП и по реквизитам.
Судя по этой информации, единственный фактор, влияющий на лимит — это перевод на свой счет или не на свой счет. Никаких отдельных ограничений для международных SWIFT-переводов нигде явно не указано.
Именно исходя из информации о лимите 30 млн рублей для переводов самому себе по реквизитам я заранее подготовила документы, согласовала перевод с принимающим банком в Европе и построила свои финансовые планы.
В итоге только на последнем этапе оформления SWIFT-перевода, после заполнения реквизитов и загрузки документов, выяснилось, что существует отдельный скрытый лимит 5 млн рублей именно на международные переводы.
Из-за этого мне теперь придется:
— заново согласовывать перевод с принимающим банком;
— разбивать перевод на две части;
— дважды платить комиссию за SWIFT-перевод по 1500 евро;
— дополнительно оплачивать хранение крупной суммы евро на счете до июня.
Комиссия за хранение валюты составляет 0,0055% в день, что для моей суммы около 6,5 евро ежедневно. Только из-за невозможности выполнить перевод на условиях, которые следуют из публичной информации банка, я дополнительно потеряю около 100 евро.
Я не рассчитывала на эти расходы, поскольку публичная информация банка создает впечатление, что переводы самому себе по реквизитам доступны в пределах 30 млн рублей в месяц.
Считаю такую ситуацию недопустимой. Банк фактически вводит клиентов в заблуждение отображением лимитов, которые не имеют отношения к международным переводам, при этом реальные ограничения нигде явно не раскрываются.
Отдельно хочу отметить, что из-за противоречивой и неполной информации разобраться в ситуации не могли даже сотрудники поддержки банка. На выяснение реальных условий переводов и переписку с поддержкой у меня ушло около 3 часов.
Прошу:
— явно указывать отдельные лимиты для международных SWIFT-переводов;
— не отображать вводящие в заблуждение лимиты без пояснений;
— компенсировать мне дополнительные расходы, возникшие из-за некорректного информирования со стороны банка.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Я отправил перевод в рублях Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью