128
Добрый день.
Являемся обладателями ИТ ипотеки, 23.01.2026 был отправлен документ ЭКТ подтверждающий право на льгоную процентную ставку, который был принят Сбербанком в ДомКлике только 09.04.2026 и пришло уведомление - Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить её!!! То есть я в срок предоставил все документы, со сторы Сбербанка проверка затянулась по независящим от меня причинам, что повлияло на мою % ставку, банк сделал пересчет платежей по ипотеке за три месяца. Почему? Ведь мне поступило уведомление 09.04.2026, что льготная % ставка сохранена на полгода, а пересчет платежей по увеличенной ставке банк делает за март, апрель, май, хотя за март вообще уже платеж был списан и оплачен!
Так же были повторно 12 апреля отправлены документы ЭТК подтверждающие право на льгоную % ставку, и опять ДомКлик пишет что документы приняты и ставка льготная сохраняется, при этом в списке платежей по ипотеке ничего не меняется, Банк не списывает платежи и не уменьшает их, Было написано обращение в ДоМКлик на который не поступило вразумительного ответа и все затянулось еще на месяц!
Следующий платеж 12 мая и опять - уже пересчет по платежам НЕ по льготной ставке за март, апрель и май!
Как так получается, что я со своей стороны предоставляю все необходимые документы, а Банк их не видит? не принимает? В ДомКлик пишет что документы приняты и ставка сохранилась на полгода, но по факту сотрудники в отделении Сбербанка не видят мои документы подтверждающие льготную ставку??? и расчет платежей идет не по льготной ставке, а по обычной? Почему я должен переплачивать в Банк из-за ошибки самого Банка?
Документы и подтверждение переписки с Банком прилагаю.
Прошу сделать пересчет моих платежей по ипотеке и решить данную проблему!
Здравствуйте!
Мы всё поправили. Переплату вернули. Ознакомиться с новым графиком платежей можно в СберБанк Онлайн. В индивидуальном порядке отменили повышение ставки. Следующая дата, когда вам нужно будет предоставить документы, – 16 октября 2026 года. По условиям вашего кредитного договора, банк не должен уведомлять вас о необходимости подачи таких документов. Простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсид... Читать полностью
Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, поди... Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью