85
Добрый день! Обратилась в Сбербанк для рефинансирования кредита и кредитной карты, так как высокая долговая нагрузка, мне предложили кредит под залог недвижимости! Заполнила заявку 29.04.2026, на начальном этапе предодобрили, приступила к заполнению анкеты, менеджер Домклик объяснил какие документы необходимо подгрузить дополнительно. Всё было сделано, в принципе никаких трудностей не должно быть, потому что по недвижимости - я собственник одна, без мат.капитала, без долей и залогов! Заявка просто висела в личном кабинете неделю, затем каждый раз приходилось заказывать звонок и уточнять информацию, все ли в порядке с документами. У каждого менеджера своя история: не хватает справки о доходах (хотя в личном кабинете она давно загружена), нет выписки (та же ситуация, из госуслуг подгружено), через неделю выяснилось что необходимо предоставить отчёт об оценке недвижимости (квартиры), потом как выяснилось от другого менеджера это был не опытный молодой сотрудник и ввёл в заблуждение! Как только наступает 4 этап, все сбрасывает и предлагают заново все заполнять, хотя все документы загружены! Единственное условие от юриста предоставить заявление о том, что на момент покупки квартиры в зарегистрированном браке не состояла! И этот пункт был выполнен! Каждый новый менеджер обрабатывает заявку, отправляет на рассмотрение и говорит ожидайте! Ожидание происходит, а изменений нет! Снова заказываю звонок - технический сбой, менеджер делает обращение в техническую поддержку. Менеджер предложила заказать звонок после выходных и уточнить статус! Заказываю звонок и мне отвечает менеджер, что все хорошо, сейчас отправляем заявку на рассмотрение и ожидаем! Через час заказываю звонок уточнить, и знаете что мне отвечает менеджер!!!! Проблема не устранена - технический сбой, и требуется ещё 5 дней для решения вопроса и ничем помочь не могут! Очень расстраивает данная ситуация, когда и так ситуация сложная, ещё приходится дополнительно испытывать затруднения
Здравствуйте! Я всё проверила.
По техническим причинам при рассмотрении заявки возникла ошибка.
Мы её исправили, заявку рассмотрели. Также вам дали рекомендации по добавлению созаемщика. При возникновении дополнительных вопросов по заявке вы можете обратиться в личный кабинет Домклик. Ваши замечания мы учли, извините за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Да. Обращалась по оплате членских взносов мамой. Пришел ответ, что оплату совершала я в 2021 году и мне необходимо... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
При отправке заявки на рефинансирование кредита в другом банке, почему то постоянно приходит отказ. Висит предложен... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью
Мария, мне ежедневно звонит сотрудник банка с угрозами с данного сегодня он позвонил и поттребовал с меня выплатить... Читать полностью
Здравствуйте, ранее были предоставлены банком кредитные каникулы по 4-м кредитным продуктам, по решению банка каник... Читать полностью
Банк по условиям договора обязан предоставить мне после рефинансирования по программе "семейная ипотека"... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью