Как вывести средства с заблокированной карты

Иные вопросы

21.05.2026 12:22

Альфа-Банк

Автор

user-125625293313

г Нижний Новгород

Прошу помочь в решении вопроса по выводу средств с заблокированной карты.

22.04.26 заблокировали карту, в этот день пришло 4 перевода на общую сумму 7000 руб., два из них из вашего же банка.

24.04.26 обратилась в офис банка, написала заявление на разблокировку карты, сказали в течение 7 дней будет решение, по истечение этого времени ни какой информации не поступило. Позвонила на горячую линию, сказали принести подтверждающие документы на перевод денег.

14 05.26 отнесла чеки в офис банка, озвучили срок решения 3 дня. Сегодня 21.04 никакой информации, опять позвонила на горячую линию - оказывается чеки нужны с синей печатью, распечатанные не из личного кабинета, а заверенные в офисе банка.

Вопрос: господа, вы издеваетесь? 21 век, а цифровая подпись для вас ничего не значит? или это специально делается, для того, чтобы усложнить, и не возвращать деньги.

Напомню речь о 7000 рублей!!!!, для этого 4 человека должны найти время, пойти в банк ( причем в 2 случаях в ваш же), чтобы принести точно такой же документ, но еще с одной синей печатью.

При этом никто не может или не хочет объяснить причину блокировки или сказать какой из платежей показался подозрительным.

Прошу адекватно подойти к ситуации и помочь решить вопрос по выводу денежных средств с заблокированной карты

Приветствую!

Всё проверила.

К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом для подписания документов и разблокировки.

Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.