73
Здравствуйте!
Я являюсь постоянным и добросовестным клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой «Халва» и всегда стараюсь четко выполнять все требования банка, не допуская просрочек. К сожалению, в этом отчетном периоде я допустил обидную ошибку исключительно из-за человеческого фактора.Я перепутал точную дату окончания расчетного периода и был уверен, что он заканчивается сегодняшним днем включительно. Хочу отметить, что к сожалению в вашем банке не предусмотрено уведомлений клиента о подходящему к сроку концу расчетного периода, как например по тому же кредитому продукту.
Из-за этой путаницы я не успел вовремя добрать необходимый лимит — мне не хватило всего 400 рублей до выполнения условия «5 покупок на 10 000 рублей». Никакого умысла нарушать правила у меня не было, это чистое недоразумение.
Очень надеюсь на клиентоориентированность и лояльность банка, как банка в первой строчке народного рейтинга. Прошу вас пойти мне навстречу в виде исключения засчитать расчетный период выполненным с 23.04.2026 по 22.05.2026 и не повышать ставку по кредитному договору №10225238008 , очень дорожу сотрудничеством с вашим банком. У меня никогда не было просрочек, я регулярно пользуюсь продуктами Совкомбанка, в некоторые периоды тратил гораздо больше требуемого, что приносило банку доход с комиссий за покупки и планирую делать это дальше.
Со своей стороны гарантирую, что впредь буду внимательнее следить за датами периода входящего в расчёт.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение .
Мы высоко ценим Вашу активность как клиента и понимаем Ваше беспокойство по поводу условий акции.
После тщательной проверки Вашего обращения мы вынуждены сообщить, что не можем удовлетворить Вашу просьбу о зачете отчетного периода с 23 апреля 2026 по 22 мая 2026 как выполненного и об отмене повышения процентной ставки.
При заключении договора Вы были ознакомлены со всеми условиями акции «Автокредит с Халвой». В соответствии с ними, для сохранения льготной ставки необходимо в каждом отчетном периоде совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей.
В случае нарушения этого условия ставка по кредиту увеличивается на 6 процентных пунктов без права последующего снижения.
Даты отчетного периода и информация о выполнении условий всегда доступны в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в Личном кабинете на halvacard.ru.
Мы с сожалением отмечаем, что в указанном Вами периоде условие акции не было выполнено — общая сумма операций составила менее необходимых 10 000 рублей.
Учитывая, что в период с 23 июня по 22 июля 2025 года Вами уже было допущено нарушение, Банк принял индивидуальное решение о неприменении повышения процентной ставки за первое нарушение.
Однако повторное несоблюдение условий в период с 23 апреля по 22 мая 2026 года является основанием для правомерного увеличения процентной ставки в соответствии с условиями договора.
Мы понимаем, что недоразумение могло произойти из-за путаницы с датами.
Для удобства контроля за выполнением условий акций и программ лояльности мы рекомендуем Вам регулярно использовать мобильное приложение, где вся необходимая информация отображается в режиме реального времени.
Благодарим Вас за понимание и за Ваше дальнейшее сотрудничество.
Мы надеемся, что, несмотря на текущую ситуацию, Вы останетесь нашим клиентом и продолжите пользоваться продуктами Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка. 9 сентября 2026 года я совершил перевод денежны... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Самый лучший банк! Большой кэшбэк, переводы без комиссии, кредитная карта больше года без %. В чате сотрудники опер... Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операциина карте была сумма свыше 20.000 рубле. на что в... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты.Договор за... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью