23
АО «ОТП Банк» предоставляет клиентам противоречивую и непрозрачную информацию по порядку начисления процентов на накопительный счёт.
В опубликованных тарифах указано, что:
«Капитализация процентов осуществляется ежедневно после закрытия операционного дня. Сумма для расчёта капитализации учитывается на конец операционного дня».
Однако сотрудники банка и официальный ответ по обращению №22050595-Ф/26 сообщили уже другое:
— проценты рассчитываются по остатку «на начало дня»;
— время начала и окончания операционного дня клиенту не раскрывается;
— конкретный cut-off определяется внутренними регламентами банка.
При этом банк отказался сообщить:
— во сколько начинается операционный день;
— во сколько он заканчивается;
— каким документом это установлено;
— как клиент должен определить момент фиксации остатка для начисления процентов.
Фактически получается абсурдная ситуация:
банк требует соблюдения условий начисления процентов, но сам не раскрывает параметры, необходимые для их соблюдения и проверки.
То есть клиент заранее не может понять:
— до какого времени нужно держать деньги на счёте;
— какой остаток реально участвует в расчёте процентов;
— почему проценты могут быть начислены или не начислены.
Ответ банка считаю формальным и уклончивым. Вместо конкретных разъяснений — общие фразы про «внутренние регламенты».
Если порядок расчёта зависит от времени закрытия операционного дня, эта информация должна быть публичной и однозначной, а не скрываться за внутренними процедурами банка.
Считаю такую практику непрозрачной и вводящей клиентов в заблуждение относительно условий начисления процентов по накопительному счёту
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Операционный день – это установленный внутренними правилами банка временной интервал в течение рабочего дня, когда финансовые операции обрабатываются и проводятся платежные операции по счетам клиентов. Регламент устанавливается банком самостоятельно, продолжительность дня зависит от местного часового пояса. Платежи, принятые в операционное время, обрабатываются «день в день».
Согласно Тарифа Накопительный счет ОТП Карты:
Проценты, выплачиваемые на накопительный счет, рассчитываются, исходя из соответствующей процентной ставки п. 2.1, определённой отдельно на каждый день месяца и на основе остатка на начало каждого дня. Для начисления процентов за базу берётся действительное число календарных дней в году (365 или 366 соответственно).
Капитализация процентов осуществляется ежедневно после закрытия операционного дня. Сумма для расчета капитализации учитывается на конец операционного дня.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Как пополнять накопительный счет, если при поступлении денег на накопительный счет отп банка счёт и приложение за... Читать полностью
С 1 сентября 2026 года не вижу свой накопительный счет. Служба поддержки в чате пишет отговорками. При звонке в бан... Читать полностью
Был изначально очень доволен ОТП банком, прикольное приложение, хорошие условия, все отлично. Складывал в ОТП почти... Читать полностью
Прошу уточнить по моему вопросу. Завтра (27.08.2026) уже будет 14 дней с даты блокировки счёта (14.08.2026), прошу... Читать полностью
14.08.2026 ОТП Банк заблокировал мои счета и приложение по 115-ФЗ за перевод на свой счёт в Тбанк на 2000 р. В этот... Читать полностью
01.08.2026 в 00:03 (МСК) мною был совершен перевод с Озон Банк в ОТП Банк по СБП, между собственными счетами на сум... Читать полностью
31 июля 2026 года ОТП Банк приостановил операции по всем моим счетам после нескольких совершённых мной переводов и... Читать полностью
Какое отделение банка? Вы обязаны принять заявление любым удобным для меня способом. но вы даже по личному визиту о... Читать полностью
у меня нет лишних денег ехать в Хабаровск что бы снять свои же деньги Ситуация неприятная, но решаемая. Я по... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью