38
Добрый День.
Обращаюсь уже неоднократно
на почту и на горячую линию.
Вот в чем суть дела:
В 2025 году, мои счета заблокировали по
161-ФЗ. На моем счете есть денежные средства
Я обращался в банк: звонил,писал - никакой конкретики мне не было дано.
Далее я посетил лично ваш офис в г.Москва, но на тот момент у меня не было доступа ни к одному счету ни одного другого банка.. Хотя сотрудники Озон Банка уверили меня в том,что я могу их вывести на любой иной счет другой кредитной организации.
В итоге я уехал ни с чем.
За это время, доступ к личному кабинету я потерял,т.к заблокирован по 161-ФЗ, кодовое слово я тоже уже не помню.
Неоднократно я пытался восстановить доступ, но меня отправляют от оператора во время звонка к оператору на почту, при этом нагло смеясь и говоря мне,чтобы я писал в чат банка с личного кабинета. Вопрос! Каким образом я должен писать, если ни восстановить, ни заменить вы не даете??!
Далее спустя год, а именно 18. 05.2026 я снова лично посетил ваш офис в г.Москва, где подал заявление на вывод средств и закрытие счета.
Но ваши сотрудники отказывались принимать заявление, уверяв меня в том,что деньги теперь останутся вашему банку и я не получу ни одного своего рубля!
В итоге приняли со скандалом.
Прошу зафиксировать то, что я предоставил все свою персональные данные, и что готов идентифицировать себя любым, удобным вам способом для дальнейших разбирательств.
Ваш банк удерживает мои средства без достаточных правовых оснований, продолжает ограничивать доступ к счету без судебного решения и без расторжения договора. Ссылаясь на внутренние правила или необходимость дополнительной проверки.
Согласно ч. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан выдать остаток наличными в кассе или перевести его на другой указанный счет в срок до 7 рабочих дней после подачи письменного заявления о расторжении договора.
Межбанковский перевод занимает от 1 до 3 рабочих дней.
Я прихожу к выводу, что ОЗОН БАНК злоупотребляют своими правами, используя контрольные полномочия для извлечения прибыли.
Поэтому я буду отстаивать свои права и не позволю банку присвоить свои средства,обратившись в суд, если не будет вывода в ближайшие дни. Также прошу учесть что в случае если мы не придем к логическому решению вопроса, то я буду требовать возмещения упущенной выгоды согласно ст.15 ГК РФ в судебном порядке.
Прошу вывести денежные средства с моих счетов в соответствии с законом ГК РФ ст. 845, ст. 858 и в соответствии с законом ГК РФ ст. 859 закрыть все счета со всех моих контактных номеров последующем расторжением банковского договора!
Жду компетентного ответа от руководства вашего Банка.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора
Уведомили вас об этом в чате.
В соответствии с разделом «Особенности расторжения договоров при Блокировке» Правил использования «Ozon Карта», п. 7.7.3 Общих положений Клиентских правил Банк просит предоставить документы, чтобы мы смогли прекратить обслуживание и расторгнуть договоры.
Подробная информация по ссылке
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы проверили документы, которые вы прислали для закрытия счёта. 20 мая мы приступили к закрытию счёта. Деньги будут отправлены не позже 7 дней. Зачисление в стороннем банке может занять до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально з... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью