56
Здравствуйте.
26 апреля при попытке снять наличные средства из банкомата узнал о внесении меня в список по ФЗ-161. В ответ на мое обращение 27.04.2026 через интернет-приемную ЦБ РФ 07.05.2026г. указал номера исходящего ОБДС из ООО "Озон Банк" REQ-20260315-9763 и входящего ОБДС в ООО банк «ЭЛИТА» REQ-20260315-9764. Получателем ОБДС в банке "Элита" почему-то Озон указал меня. 08.05.2026 мною были заданы вопросы в ООО банк "Элита", где мне сообщили, что я никогда не являлся и не являюсь клиентом ООО банк "Элита", что ФИО получателя платежа REQ-20260315-9764 совершенно не совпадают с моим ФИО. Затем я обратился в ООО "Озон банк" (номера обращений 94223013, 94248925, 94245424 от 08.05.2026) с просьбой разъяснить ситуацию. На первое обращение по электронной почте мне было отвечено следующее (цитата):
"Здравствуйте. По вашим реквизитам сделали перевод без добровольного согласия, по данным от отправителя платежа: 8000р от 13 марта, 19:07, 7000р от 10 марта, 17:40, 5675р от 10 марта, 12:12."
Вот это "По вашим реквизитам" так и преследует до сих пор. На мой вопрос о предоставлении реквизитов получателя этих платежей из первичных документов ответа не последовало. В чате на сайте на этот же вопрос через несколько часов после обращения мне предложили повторно заполнить какое-то заявление в ЦБ на исключение из базы данных, однако на вопрос о реквизитах получателя (который как бы я) ответа не последовало. На вопросы об отзыве жалобы с REQ-20260315-9763 из ЦБ ответа также не последовало.
Я дополнительно запросил у ФНС список открытых-закрытых счетов в банках, естественно в нем не было никого банка "Элиты", сам банк "Элита" прислал мне письмо о том, что я не являлся и не являюсь их клиентом (и продублировал письмо в ЦБ РФ).
20 мая я повторно направил обращение в ЦБ РФ об исключении меня из списка по 161-ФЗ. Сегодня (26 мая) пришел отказ (цитата):
"От кредитной(ых) организации(й) (ООО «ОЗОН Банк») получена
информация об обоснованности включения сведений, представленных в
Вашем заявлении, в базу данных."
То есть фактически уже после 20 мая вы продолжили предоставлять в ЦБ ошибочные данные.
Сообщите, когда вы разберетесь с допущенной Вами ошибкой, отзовете свою жалобу и прекратите слать в ЦБ неверные данные.
Все обращения и ответы соответствующих организаций у меня есть и могу их предоставить.
Здравствуйте!
В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней. В случае получения решения по вашему заявлению от Банка России, банк уведомит вас об этом.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в см... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью