29
Т-Банк списал деньги за Премиум с кредитки в обход собственного лимита 0 рублей и без уведомлений.
Здравствуйте. Прошу администрацию портала разобраться в неправомерных действиях Т-Банка. По моему внутреннему обращению № 746094855 банк вынес необоснованный отказ.Суть претензии:В течение 4 месяцев банк списывал с моей кредитной карты плату за сервис Премиум. Списания являются незаконными по двум причинам:Нарушение банком собственного запрета. Банк самостоятельно установил лимит на использование моих карт в размере 0 рублей. Этот лимит полностью заблокировал для меня возможность пользоваться картами и премиальными услугами. Однако в обход своего же ограничения техническая система банка продолжала списывать плату за сервис, искусственно загоняя кредитную карту в минус.Нарушение ст. 9 ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». За все 4 месяца банк не прислал ни одного СМС или Push-уведомления о списаниях и о возникновении долга по кредитной карте. Я был лишен информации о росте задолженности и обнаружил её случайно.Списание платы за заблокированный самим банком сервис является неосновательным обогащением. Я физически не мог пользоваться услугами из-за ограничений Т-Банка.Требую отменить официальный отказ по обращению № 746094855, вернуть на карту всю сумму за 4 месяца списаний и аннулировать начисленные на этот долг проценты. В случае отказа жалобы будут направлены в Центробанк РФ и Финансовому уполномоченному.
Здравствуйте.
21.06.2025 в чате вы попросили подключить Премиум сервис и мы рассказали о его условиях, в том числе стоимости. После вашего согласия на подключение мы выполнили все действия и сообщили дату списания оплаты.
Premium будет бесплатным, если вы:
— cовершаете покупки минимум на 200 000 рублей в месяц по всем картам Т-банка и сохраняете остаток денег на счетах не менее 1 000 000 рублей;
— храните на счетах свыше 3 000 000 рублей;
— получаете заработную плату на карту Т-Банка от 400 000 рублей и более в среднем за три предыдущих месяца.
Подробнее о сервисе .
Вернуть правильные списания не получится.
Мы обратили внимание, что деньги поступают на счет с вашего счета ИП и в течение короткого промежутка времени практически в полном объеме переводите на счета других физических лиц, либо снимаете наличными.
На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 860-П.
Мы запросили документы, чтобы разобраться в ситуации, но вы их не предоставили. Мы приняли решение об ограничении некоторых функций дистанционного обслуживания.
Совершать покупки и снимать наличные не получится. Лимит на покупки не расходуется:
— при покупках на наших сервисах: "Афиша", "Путешествия", "Шопинг" и т. д.;
— при оплате услуг в нашем личном кабинете или приложении: Госуслуги, ЖКХ, интернет и т. д.
Деньги за сервис списываем согласно его условиям. Дополнительных уведомлений о таких списаниях не отправляем. Их можно отследить в ежемесячных выписках по карте и списке операций мобильного приложения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью