53
21.05.2026 мной в отделении ПАО Сбербанк , г.Красноярск , ул. Карла Маркса д.125 была предъявлена нотариальная доверенность на получение денежных средств доверителя. Доверенность оформлена надлежащим образом, содержит ссылку на конкретный договор, ограничение суммы и цель совершения действий. Доверенность нотариально удостоверена и на момент обращения не отозвана.
По факту обращения банком был зарегистрирован запрос №260521-7000-359534 от 21.05.2026, о чем мной получено официальное СМС-уведомление.
После подачи документов сотрудники банка дополнительно запросили скан моего паспорта, который был направлен по электронной почте по запросу банка.
На следующий день со мной связался сотрудник службы безопасности, которому были даны пояснения относительно нотариальной доверенности и договорных отношений. Сотрудник СБ сообщил о намерении связаться с доверителем для подтверждения обстоятельств выдачи доверенности. Мной было разъяснено, что доверитель находится в зоне проведения СВО, а сама доверенность оформлялась именно для возможности представительства его интересов в период отсутствия.
Несмотря на предоставление всех запрошенных документов и пояснений, проверка продолжает затягиваться, а конкретные правовые основания удержания операции банком не разъясняются. Изначально были озвучены сроки проверки до 3 рабочих дней, позднее — до 5 рабочих дней.
Дополнительно вызывает вопросы работа системы обращений банка: ссылка на обращение отображалась в СберБанк Онлайн около часа, после чего исчезла из списка активных обращений, несмотря на продолжающуюся проверку. На горячей линии это было объяснено «техническими работами», при этом другие обращения отображаются корректно.
Также обращаю внимание, что на официальном сайте ПАО Сбербанк указано: проверка доверенности проводится в течение 3 рабочих дней, а доверенности, оформленной за пределами РФ — до 7 рабочих дней. В моем случае доверенность удостоверена нотариально на территории РФ, однако сроки проверки уже существенно превышены.
Прошу банк:
— предоставить официальный ответ по результатам проверки;
— разъяснить правовые основания задержки;
— сообщить причины невозможности исполнения нотариальной доверенности при отсутствии сведений об её отзыве или недействительности.
Здравствуйте!
Ваша доверенность находится на проверке, которая требует дополнительного времени. Это нужно для того, чтобы убедиться в её подлинности и защитить ваши средства, так как участились случаи подделки документов.
Мы прилагаем все усилия, чтобы ускорить процесс, но пока не можем назвать точные сроки. О решении мы сообщим вам дополнительно. Благодарим за терпение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью