107
26.05.26 была оставлена заявка (номер её за 8 раз так и не назвали), за двое суток решение проблемы не сдвинулось с места.
Более месяца назад приобрел сим-карту, во вторник 26.05.26 случайно обнаружил, что к ней привязан счёт некоего Александра (предыдущего владельца сим-карты).
Звонок в поддержку, объяснение ситуации трем разным операторам - заявка принята, вам перезвонят.
Перезванивают через час, говорят что нужен другой аккаунт, к которому надо будет привязать мой номер, а потом отвязать, якобы по другому никак. Отказываюсь от такого варианта, аккаунта другого нет. Разговор закончился фразой оператора "Вам перезвонят".
27.05.26 не дождавшись звонка звоню сам.
Вновь объясняю двум разным операторам суть проблемы, хотя мою заявку они вроде как видят (зачем, спрашивается, повторять всё по кругу?), сказали что мне перезвонят.
Не перезвонили.
28.05.26 ещё один звонок от меня, ещё раз пересказ двум операторам, обещание от них перезвонить.
Перезванивают и говорят о том, что я на некую почту должен отправить фото разворота своего паспорта, селфи с паспортом, да ещё и договор с оператором сотовой связи на номер.
Вопрос - а как же защита персональных данных и их обработка, где об этом узнать и не хотите ли получить моё согласие на это, да и вообще требования законодательства соблюдать - "ну это же официальная почта, а вдруг вы мошенник".
Естественно, никакие свои данные я отправлять не стал, о чем уведомил оператора, она обещала перезвонить в течении двух часов.
Два часа закончились, как и моё терпение.
Здравствуйте.
Сегодня, 1 июня, связались с вами в звонке. Выполнили необходимые мероприятия, освободили ваш номер телефона, теперь вы можете открыть аккаунт и пользоваться счётом.
Банк никому не передает ваши личные данные, их утечка исключена. На горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию
Нам правда жаль, если возникло какое-то недопонимание. Учтём ситуацию на будущее, спасибо за обратную связь!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью