13
Вопрос вроде решается, но хочется высказатьсо о банке
Начинаем историю: брали кредит на покупку автомобиля сыну 500.000₽ на 5 лет и мне одобрил Альфа-Банк, сначала пришло уведомление что одобрили 500.000₽ с ежемесячным платежом 13700₽, обрадовались, поехали в банк, там уже сказали, что такой суммы не могло бытьс как бы я не показывала в лицо им уведомление об одобрении, и сказали что у вас будет кредит на 27% годовых с ежемесячным платежом 26700₽, без страховок, и сказали что общая сумма кредита выйдет 1.498.000 рублей, на что я сказала, что даже ну тупой человек поймет, что здесь 27% даже не пахнет. Когда хотела уже отказаться, девушка(сотрудница банка), куда-то пошла и пришла уже с новыми известиями, что оказывается, можно подключить услугу "Выгодная ставка", которая уменьшает процент до 14,99% за 164.990₽ и ежемесячный падает до 16700₽, ну я спросила в ответ: это без всяких страховок? на что услышала: да!
мы оформляем документы, через 48 часов деньги поступают на счет, и получается за 5 дней до внесения первого платежа, я захожу в банк и вместо 649000₽, вижу долг 924000₽ и платеж 22.000р , в шоке от увиденного, позвонила в банк, там начали все скидывать на страховую, страховая говорила звонить в банк, и также все противоречили своим словам.
Звонили в банк и нам сказали, что у вас процентная ставка не вырастет при отказе от страховок, так как у вас есть услуга "Выгодная ставка", а страховая говорит, что у вас вырастет процентная ставка 100%, тогда к чему я платила 164990₽ за данную услугу, чтобы просто за нее заплатить?
Через 2 часовую беседу с альфа страхованием, мы пришли еле как к выводу, что мы отказываемся, и сделали отказ от 2 страховок на сумму 209.000₽ и 35.000₽ о которых я даже не знала.
Нас попросили отправить им документы по почте, не сказав что отправить и на какие адреса, гадали все по полисам нашим же. прошло 2 дня уже как документы вручены, ни звонка, ничего, полная тишина.
Также сумма "Выгодной ставки" была 164990₽, а когда мы зашли в банк, она оказалась уже 179800₽, на что оператор, постоянно менял темы и так мы и не поняли почему цена поменялась.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1058218) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По номеру карты не получается войти приложения Читать полностью
Банк без обоснования причин удерживает денежные средства. Читать полностью
Спасибо ща рекомендацию, но я сейчас нахожусь за границей по уходу за родителем. И обратиться лично не могу. Так... Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страхов... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Прошло двое суток Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
В Добрый вечер к меня есть заем в альфе банке лимит 50.000 которым я пользуюсь 04.09.2026 в 09:13 я внесла минималь... Читать полностью
сразу почти пришел отказ от банка в расмотрении заявления хотя дается 15 сутокцитирую сообщение банка: "Пока не мож... Читать полностью
Пригласил друга (гражданина Таджикистана) по акции 'Деньги за рекомендацию'. Друг оформил карту, пользуется ей акти... Читать полностью
Смешно....Решила в первые за долгое время привести друзей.Пригласила одного 02.08Бонус получила все хорошо.Далее на... Читать полностью
Добрый день. На днях оформил карту Апельсин. Мне пришёл чек на 199 рублей со списанием за страхование по полису, ко... Читать полностью
Оформила карту апельсин в альфа банке, подключили альфа защитник, который я не просила. Договор Z6922/232/W/OCJZBC/... Читать полностью
Прошу вернуть мне мои средства списанные со счета кредитной карты , а именно 1025, которые списали без моего ведома... Читать полностью
вопрос не решен! покажите где Ваш сотрудник уведомлял об этой услуге и какие документы я подписывал в апреле месяце... Читать полностью
добрый день! была открыта кредитная карта (в начале года). с апреля месяца начали списывать комиссию за страховку,... Читать полностью
Добрый день. Все еще изучаете мой вопрос? Читать полностью
Прошу вернуть мне не законно списанные деньги за не законно оформленную страховку без моего согласия в сумме 199 ру... Читать полностью
Здравствуйте, списали с ипотечного счета в Альфа-банке 12 тысяч, по договору оплата Надежное будущее Пр Вар.3 по до... Читать полностью
Оформил карту Апельсин в Пятерочке - к сожалению, это обёртка над картой Альфы - через несколько дней заметил списа... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила дебетовую карту Апельсин 06.08.2026.В этот же день была списана сумма 199 рублей за Альфа За... Читать полностью
В конце августа, ориентировочно 30-31 августа, опубликовала отзыв про обслуживание в банке ОТП. Отзыв не напечатали... Читать полностью
У меня стандартный кошелек на вб. Счет в БАНКЕ самостоятельно я не открывала. Хотела и пополнить вб кошелек,но случ... Читать полностью
Нарушение статьи 18 ФЗ Читать полностью
Здравствуйтей. Мне в Т-банке заблокировали карты по 115 ФЗ. Теперь надо как-то вывести деньги из т-инвестиций. В п... Читать полностью
Пользуюсь картой ХАЛВОЙ почти пол года, приобретала товар в рассрочку по карте. Обязательное условие рассрочки- эт... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
Здравствуйте. Живу загрнаницей, дозвониться до вас невозможно. После обновления перестал работать втб банк. Попробо... Читать полностью
По номеру карты не получается войти приложения Читать полностью
Добрый день. Хочу написать негативный отзыв на сайте, очень сильно расстроилась. В банк поступил ИП от пристава, на... Читать полностью
Банк без обоснования причин удерживает денежные средства. Читать полностью