1023
До сегодняшнего дня я являлся и лояльным премиальным Клиентом Сбер Премьер 3 уровня. Активно пользовался сервисами внутри банка: ипотека, страховка, кредит, сбережения и платежи.
16.05.2026 в 15:23 Сбер списал 25300 бонусов Спасибо за покупки, сделанные в предложенной банком ежемесячной категории кэшбэка.
Я оплачивал годовой абонемент на фитнес в премиальном клубе и пакеты персональных тренировок в Сочи для себя и своей семьи, жены и ребёнка.
В поддержке на необоснованное списание (читай, кража) дали формальный ответ: подозрительные операции. Я использовал программой, как и любой Клиент, в личных целях - оплачивал годовой абонемент на фитнес в премиальном клубе своего города для себя и своей семьи, жены и ребёнка. А также пакеты персональных тренировок и спортивного ведения.
Важный момент: Сбер после покупки уже замораживал бонусный счёт именно по этой операции. Это было 4 месяца назад. И в рамках моего Обращения с претензией в банк и представленных мной доказательств (Договор оказания услуг, чеки об операциях, Акты и разъяснительная записка) банк разблокировал счёт и извинился за понесённые неудобства. И сейчас ситуация повторяется снова. Более того, банк просто наглым образом необоснованно списал бонусы! Прокомментировав, что это, т.е. покупка персональных тренировок себе и своему ребёнку, не входит в программу по правилам банка.
Это сильно подрывает доверие к банку, учитывая, что я сравниваю предложенные категории кэшбэка в разных банках и при совершении платежа выбираю выгодный вариант из предложенных. В Т-Банке и Альфа банке также имею премиальный статус. И с таким беспределом, как от Сбера, не сталкивался ни разу. Только положительное впечатление.
На основе полученного крайне негативного опыта в Сбере серьёзно намерен вывести все средства и перестать пользоваться этим банком, в пользу Жёлтого и Красного, чтобы не сталкиваться с подобным беспределом, если банк не исправит эту вопиющую ошибку, допущенную сотрудником, который принимал решение. А также переведу расчётный счёт и эквайринг супруги и отца из Сбера в Альфу.
Не хотелось бы доводить до жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор и перевода всех активов банкам конкурентам т.к. предыдущий опыт до этой ситуации со Сбером был в целом приятным.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг":
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13138008/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере н... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью