35
23.05 обращалась в офис Сбербанка для получения кредита на покупку бу авто на сумму 750 000 рублей. Предложили взять автокредит, не предупредив о том, что нельзя покупать авто у родственника (я планировала покупать авто у брата). В последний момент уже после того, как я оформила автокредит, мне пришлось от него отказаться из-за этого правила.
Спустя неделю (29.05) решила оформить уже потребительский кредит. По данному кредиту было предложено 2 условия - ставка 23,4% и пониженная ставка 15,5%. Сначала я выбрала пониженную ставку, но приложение банка очень хитро устроено - если ты выбрал условие, то на предыдущий шаг с выбором условий ты вернуться не можешь, и чтобы выбрать первый вариант (ставку 23,4%), нужно сначала отказаться от кредита (который еще не оформлен) и создать новую заявку, что я и сделала. После того, как заполнила заявку и ввела код из СМС, меня выбросило из приложения Сбербанк Онлайн и пришло СМС о том, что мне заблокировали приложение и карту, на которую я получаю зарплату. В этот же день восстановить приложение не получилось, и мне пришлось на следующий день ехать в другой город, где мне и восстановили приложение и перевыпустили карту.
На следующий день (31.05) я решила написать в чат поддержать и уточить, могу ли я оформить кредит заново, так как в приложении висит моя заявка на сумму 750 000 с надписью «одобрено», на что мне менеджер сказал, что у меня никаких ограничений нет и я спокойно могу оформлять кредит.
В итоге - отказ на получение кредита. Заново пишу в поддержку, отвечает уже другой менеджер и говорит, что к сожалению сотрудники банка никак не могут повлиять на одобрение кредита и что за это всё отвечает автоматизированная система. И теперь я могу обратиться за кредитом не ранее чем через месяц! Получается, что обращаться к менеджерам Сбербанка абсолютно бесполезно для оформлении кредита. При этом у меня достаточный доход, зарплатный клиент Сбера и я всегда вовремя плачу по своим обязательствам, никогда не имела никаких просрочек. Теперь думаю перевести свою зарплату в другой банк.
Здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с такой неприятной и запутанной ситуацией. Понимаю ваше разочарование, особенно учитывая, что вы являетесь зарплатным клиентом и всегда добросовестно исполняли свои обязательства.
Действительно, решение о выдаче кредита принимает автоматизированная система на основе множества факторов.
Вы можете попробовать подать новую заявку на получение кредита через 30 дней. За это время система автоматически обновит данные, и у вас будет возможность получить одобрение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария! Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а пр... Читать полностью
завтра схожу в офис,позже дам ответ. Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью