43
Постараюсь максимально без эмоций и по фактам разложить некоторые моменты.
Банком пользуюсь достаточно давно, уже года полтора-два. Посоветовал сын и т.к. сим-карта у меня мтс, то было очень выгодно пользоваться данным банком, особенно в начале: очень выгодные категории кэшбэка, вплоть до 10% на всё.
Кэшбэк нельзя тратить весь на связь, потому он потихоньку копился.
В ноябре у сына включили обмен кэшбэка на реальные рубли при компенсации покупок свыше 500 рублей.
Я написала, можно ли включить мне, на что получила - пользуйтесь активно картой и всё включим постепенно.
Я активно пользовалась картой, кэшбэк не включали.
Дальше появилась мысль перевести накопленный кэшбэк сыну (т.к. находимся в одной группе премиум-подписки), но этот функционал работал (точнее не работал) очень интересно: деньги уходили с счёта, но через 15-20 минут возвращались обратно.
Время от времени я пыталась перевести, но каждый раз деньги возвращались обратно, а в тех. поддержке включали "дурачка" и говорили, что скоро это починят.
Позже, уже весной, включили заглушку, что о проблеме переводов знают, решат её до 15 апреля, потом при приблжении к указанной дата менялась на май, потом на 1 июня (скриншоты всех этих изменений есть).
Важно отметить, что у тех, у кого была включена функция обмена кэшбэка на рубли, переводы работали и никаких проблем не было, то есть проблема была искусственно создана для тех, у кого такая функция была выключена.
Я предполагала, что 1 июня включится функционал обмена кэшбэка на рубли, потому и переводы якобы "починят" 1 июня, да и вообще очень символично.
Ещё раз подчеркну, что ничего реально чинить не нужно, проблема создана искусственно.
В полночь - ничего не поменялось. Спустя какое-то время, ещё ночью, написал в тех. поддержку, когда включат переводы, на что специалист поддержки ответил, что днём.
Также, уже утром, написала в поддержку cashback.mts, т.к. у меня уже больше полугода висит "начислим вам 3 рубля кэшбэка" за какую-то операцию и это никуда не пропадает, несмотря на мои обращения в поддержку.
Мне пообещали разобраться в ситуации, начислить 100 бонусных рублей (не начислили до сих пор, опять же очередной обман) и спросили, интересует ли меня что-то?
Я ответила, что да, интересует, а когда включат переводы кэшбэк, т.к. написано 1 июня, а уже обед, на что меня переспросили с удивлением, кому я хочу перевести и сообщили, что с 2 июня перевести больше будет невозможно куда-либо, т.к. меняются правила программы лояльности.
Сейчас 18 часов вечера, лично мне очевидно, что никакие переводы уже не включат сегодня и все эти переносы даты были один сплошной обман, чтобы и 1го числа ничего не включить.
P.S. Про обмен кэшбэка добавлю.
Несмотря на моё активное пользование картой и накопленных 6101 рубль кэшбэка на момент написания отзыва, я не могу обменивать кэшбэк, функцию не включили.
Но включили её мужу, который не пользуется картой вообще. Обман.
Здравствуйте! Для нас важно, чтобы обмен кешбэка работал стабильно, поэтому мы и запускаем его постепенно. Процесс подключения полностью автоматизирован, и его нельзя ускорить вручную. Нужно ожидать. Как только обмен откроется для вас, вам поступит пуш - уведомление.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Может вы сначала вернете мне деньги, а потом проверяйте сколько хотите и что хотите! Сколько будет идти эта проверк... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
Три недели назад перевёл на виртуальную карту ;Экси-банка 14500 рублей, со своего счëта Сбера , системой СБП. Наход... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Купил новую СИМ-карту МТС. В приложении Мой МТС владельцем номера числюсь я. Но в приложении МТС Деньги по моему но... Читать полностью
Позицию Банка России поддержал и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требован... Читать полностью
Банк 01.09.2026 г заблокировал все операции по счету после того, как я перевела свою зарплату с банка ВТБ. Предоста... Читать полностью
05.09 Переводил деньги себе в другой банк, как вдруг получил потрясающую блокировку по всем счетам от данного банка... Читать полностью
Здравствуйте. Деньги мне так и не поступили. Я снова писала в чат с банком там ответили - в кратчайшие сроки. Но де... Читать полностью
Что с моим обращение №98202095. Ответа никто не дает, в моем предыдущем обращение вы уже 2 суток меня игнорируете и... Читать полностью
Заблокировали карту, по причине подозрительная активность. Переводы были как меж своими личными счетами, так и пере... Читать полностью
Почему в вашем банке выпуск дебетовой карты является основанием для блокировки? Я пришел в офис с паспортом лично,... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
«Сегодня ночью с моего счёта списали 6000 ₽ за услугу “Альфа-Защитник”. Я её не подключал и никто... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью