34
Много лет я сотрудничала с банком, пользовалась различными продуктами от кредитования до инвестиций. Сейчас мой доход снизился, о чем свидетельствует справка 2-ндфл. Работодатель заранее предупредил, что оплчивать бонусную часть не будет (в справке выплаты указываются по разным цифровым обозначениям). Я заранее (с апреля) информирую банк, что у меня есть финансовые проблемы, пожалуйста, помогите мне снизить платежи. В чатах мне отказывают в помощи. В обращениях пишут ерунду (ознакомится с ней можно в моем профиле). В кредитных каникулах отказали, на мою просьбу уточнить - почему, ведь калькулятор с сайта альфа банка указывает, что мой доход снизился на 31%, сотрудники чата просто пишут "потому что не 31%" и выходят из него. Тем самым уже третий сотрудник пытается ответить на вопрос и ответ всё тот же. Предлагают прийти в офис, прихожу - отправляют в чат. Выходит директор филиала (единственного в нашем городе), говорит, что помочь ничем не можем, пишите напрямую в Москву. Как итог: пока у меня не было просроченных платежей я честно пыталась решить вопрос с банком, писала, звонила, ходила в отеделния. Меня посылали по кругу от одних к другим. Вопрос не решается никак абсолютно. На все звонки я отвечаю, понимаю, что пойти на встречу это желание банка, а не обязательство. Но так отвечать своим клиентам, как отвечают мне сейчас - это отвратительно. Два других банка без лишних вопросов с легкостью решили эту ситуацию снизив платежи значительно и дав возможность решить вопрос максимально комфортно всем, без просрочек, звонков и нервов. С Альфа-банком решить вопрос невозможно. Это просто какой-то ужас. Реструктуризации в вашем банке нет (со слов ваших коллег) - на сайте информация о ней есть. Калькулятор по кредитным каникулам есть - а кредитные каникулы не одобряют, ведь 31% по калькулятору - чушь для банка. Зачем вы это делаете? Как можно до вас достучаться? Я не прошу закрыть мои кредиты, а лишь прошу рассмотреть вопрос реструктуризации их либо рефенансирования. Во всем отказываете, пени и штрафы выставляете, разговариваете как непонятно с кем. Что нужно сделать, чтобы банк услышал мои просьбы и рассмотрел эту ситуацию?
Приветствую!
Не подтверждено снижение дохода более 30% по договорам — №PIL****1521 и №PIL****1855.
Не получилось одобрить каникулы по договору № 100****266, PIL****2211, F0T****8406, 100****223: сумма кредита превышает максимальный лимит, установленный законом.
Рефинансирование проблемной задолженности можно оформить по предложению от банка или по заявлению в нашем офисе. На текущий момент нет сформированного предложения, поэтому вам необходимо обратиться в офис банка для подачи заявки. Набор документов зависит от причины рефинансирования. Подробнее сообщили о них в обращении A260****740.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью