65
Здраствуйте!
18.05.2026 года я расторгла договор долевого участия с застройщиком подписав дополнительное соглашение о расторжении. В тот же день (18.05.2026г.) застройщик направил в банк заявку на закрытие эскроу счета. В этот момент я была в банке и сразу же подтвердила заявку, подписав соответствующее заявление (заявление от 18.05.2026г., прилагаю). Сотрудник банка уведомила меня, что средства будут перечислены с эскроу- счета на лицевой счёт в течении 1 рабочего дня. Так как заявление в банке я заполняла в 15.00ч., сотрудник банка заверила меня что средства начислят не позднее 15.00ч. - 19.05.2926г.
При обращении в чат поддержки банка, а также на горячую линию ПАО «Сбербанк» по номеру 900 сотрудники сказали дождаться 00.00 по МСК времени, и то что деньги могут придти вплоть до конца дня. Мною было направлено более трёх обращений, но ни одно не дало ясного ответа. Везде только пишут и говорят ожидать, либо перекладывают на других сотрудников.
Только 19 мая 2026г. после 3 обращений и десятков звонков я узнала, что в случаи использования маткапитала, срок возврата денежных средств может растянуться до 5 рабочих дней.
При обращении в СФР, меня уведомили, что реквизиты для возврата маткапитала обратно в СФР одинаковы для всех и он известен банку. Но банк зачем то делает сначала запрос в СФР, тем самым тянет сроки, которые могут тянуться до 30 дней.
В ответном письме от 25.05.2026 также уведомили, что в Управление выплаты пенсий и социальных выплат отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по ХМАО-Югре, запрос на предоставление реквизитов для возврата средств материнского (семейного) капитала от ПАО Сбербанк, не поступал.А также направил карточку предприятия с указанием реквизитов ОСФР, для возврата средств материнского (семейного) капитала.( ответное письмо от СФР с реквизитами прикладываю).
После ответного письма от СФР я направилась с их официальным письмом лично в ПАО Сбербанк, для разбирательства почему банк не отправил запрос в СФР.В ответ я получила от ПАО Сбербанк, что запрос от банка был направлен в СФР и задержка происходит именно по вине СФР. Реквизиты от меня они не приняли, ссылаясь на регламент.
Также они предоставили номера моего запроса.
СФР всю вину перекладывает на ПАО Сбербанк, а ПАО Сбербанк на СФР. Никто не хочет нести ответственность почему сроки нарушаются и средства мат.капитала так и не были возвращены обратно в СФР.
Уже 03.06.2026г.
С 18 мая 2026г. средства мат. капитала так и не были переведены обратно в СФР. Все это время у меня копятся проценты по ипотеке, которые я обязана оплатить.
СФР нет смысла тянуть сроки для возврата средств мат.капитала, выгода в этом только у Сбербанка.На все мои обращения один и тот же ответ и перекладывания ответственности на СФР.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пользуюсь... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью