89
Здравствуйте.
Номер полиса A353AS140394.
1 июня днем обратился по гарантийному случаю. Вечером в тот же день позвонил мастер, назначил время визита, которое мне неудобно, я предложил другое время, он сказал, что не сможет и передаст информацию другому мастеру. Больше никто не звонил. Вчера вечером (когда прошло уже больше 2 суток с момента обращения) я сам позвонил на горячую линию Экспресс-сервиса, там сказали, что оказывается тот мастер закрыл мою заявку, якобы я от нее отказался!!!
Я оставил новую заявку, сегодня 4 июня, прошло уже больше трёх суток, а вопрос никак не решён!!! При покупке полиса говорили, что решение займет не более 3х суток!
Отдельно хочу отметить максимально тупого сотрудника Тимура на горячей линии, который знает только пару фраз из скриптов, ноль участия, говорит как робот заученными фразами и утверждает что мастер был прав, закрыв мою заявку!!!
Для чего нужно было покупать полис Альфа экспресс-сервис, если он не работает??????
Добрый день!
В данной ситуации урегулирование Вашего страхового случая находится непосредственно в компетенции сети «Эльдорадо». Мы рекомендуем обратиться к ним за решением вопроса.
Страховая компания подключится к процессу в том случае, если «Эльдорадо» по какой-либо причине не сможет отремонтировать или заменить Ваше устройство. Для этого Вам понадобятся соответствующие документы от магазина, которые Вы сможете передать нам.
По имеющимся у нас данным, сотрудник сервисного центра уже направлял Вам уточнение относительно даты и времени проведения диагностики.
Мы сопереживаем Вашему опыту и благодарим за то, что доверяете нам. Для нас важно, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно, обращаясь к нам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильПодала заявление на расторжение договора Альфа страхование жизнь почтой ,страховая тянет время и не забирает ко... Читать полностью
Добрый день. Хочу закрыть счёт. Бот в чате написал адрес вашей компании, куда необходимо направить документы. Я их... Читать полностью
А до этого банк отказывается работать? Как удобно переносить Читать полностью
Сегодня получила смс от банка, что с 09.09.2026 моя ставка по вкладу меняется с 13.5 на 12%. Позвонила в банк. 1. С... Читать полностью
Подала заявление на расторжение договора Альфа страхование жизнь почтой ,страховая тянет время и не забирает ко... Читать полностью
Здравствуйте. Супруг оформляет дальневосточную ипотеку на вторичное жилье Дистанционно. Менеджер банка настаивает н... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста где найти ID отзыва , спасибо Читать полностью
8.06.26г я производила обмен евро в этом отделении и тогда кассир давала мне на подпись вопросник для физических ли... Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? Читать полностью
Окей, спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью