Автор
user-53709118015
г Москва

Добрый день. Хочу закрыть счёт. Бот в чате написал адрес вашей компании, куда необходимо направить документы. Я их направил почтой России, трек номер скинул в чат.
1 проблема: Бот не принимает трек номер, в котором есть буквы

2 проблема: письмо вернулось мне обратно с комментарием "адрес переехал "

3 проблема: поддержки в чатах от нормальных операторов нет, отвечают по несколько часов, решить вопрос вообще невозможно.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Была блокировка по карте, предоставил все данные и уже второй день никаких сообщений
Ozon Банк

получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью

Блокировка счета при внесении наличных , как этого избежать?
Ozon Банк

За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью

Варя, проснись
Ozon Банк

Люди ждут ответа очень-очень долго, существет ли в вашем дивном финансовом учереждении понятие о сроках ответа на з... Читать полностью

Почему не могу вывести свои деньги? И почему не снимают блокировку счета?
Ozon Банк

Очень меня огорчил Озон банк. Положила деньги на карту. Пыталась сделать перевод. счёт заблокировали. Деньги вывест... Читать полностью

Не могу пользоваться банком со 2 числа, все деньги семьи в данном банке. Прошу помочь с ускоренным выводом
Ozon Банк

Со второго числа просят документы. Все документы я приложила, но "тупость" операторов заставила уйти от данного бан... Читать полностью

Заблокированы счета!
Ozon Банк

Здравствуйте вчера как ни в чем не предвещало беды, я получил наличные от своей матери, после чего положил их на ка... Читать полностью

Со второго числа не могу пользоваться деньгами данного банка. В чат залетают раз в 5 часов операторы, просят документы, которые я неоднократно приложила и уходят в закат.
Ozon Банк

Добрый день. Хочу предостеречь от пользования данным банком. Со 2 числа этого месяца все мои деньги оказались в лов... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Операции приостановлены
Ozon Банк

Банк приостановил операции по счёту, чат предлагает закрыть счет, чего я делать не желаю.  Все мои деньги зак... Читать полностью

Решите мою проблему!
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью

08.09.2026 О банке
Заблокировали карту по фз 115
Ozon Банк

Добрый день. Я являюсь клиентом Ozon Банка. «[9.09.2026]» моя карта/счет были заблокированы банком со ссылкой на 11... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как оплачивать рассрочку в озон банке, если закрыт счет? После закрытия счета, нет доступа к личному кабинету и рассрочке. Но по ней осталась задолженность. Дозвониться до поддержки не возможном, написать в чат не возможно, потому ЛК заблокирован.
Ozon Банк

Как оплачивать рассрочку в озон банке, если закрыт счет? После закрытия счета, нет доступа к личному кабинету и рас... Читать полностью

Справка о движении денежных средств
Ozon Банк

Здравствуйте. Мне нужна справка о движении денежных средств на счёте. Счёт закрыт Читать полностью

Ограничили операции по карте
Ozon Банк

Добрый день, горячая линия отклоняет звонок, чат ни работает, карта заблокирована, как мне платить кредит теперь и... Читать полностью

Заблокирован счёт.
Ozon Банк

3 сентября я перевела денежную сумму в размере 1297,41 на счёт Озон банка и собиралась его также пополнить до ровно... Читать полностью

я расторгаю договор по причине блокировки счета через нотариально заверенное заявление. но в бланке не про печаталась галочка в пункте «перевести по следующим реквизитам», но все реквизиты указаны ниже. подойдет ли такое заявление? или ставить галку?
Ozon Банк

ставить галочку или можно отправить заявление в таком виде? в назначении платежа также указано, что остаток нужно п... Читать полностью

Почему заблокировали мой счёт?
Ozon Банк

Почему заблокировали мой счёт? Почему у меня заблокирована поддержка? Я не могу узнать информацию? Звонки мои тоже... Читать полностью

Ozon самовольно отменил мою посылку с ценными вещами и выплатил копеечную компенсацию
Ozon Банк

и выплатил  Ozon самовольно отменил мою посылку с ценными вещами и выплатил копеечную  1 сентября 2026... Читать полностью

Ограничения не из откуда
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил подверждения на закрыти счета я подтвердил но... Читать полностью

Я не подключал смс-уведомления
Ozon Банк

Ваш банк без моего ведома подключил мне платное смс-уведомления. Об этом я узнал случайно, т. к. ни одного смс сооб... Читать полностью

Как гасить рассрочку, если банк закрыл к ней доступ?
Ozon Банк

озон банк закрыл мой РС и вместе с ним доступ к лияному кабинету банка, на котором осталась рассрочка. Как ее тепер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Начисление кэшбэка.
ВТБ

Совершил покупку в магазине Яндекс Маркет и оплатил покупку картой системы МИР банка ВТБ 05.09.2026 г в 13.04 на су... Читать полностью

Не могу решить вопрос по кредитным каникулам из-за некомпетентности сотрудников.
Альфа-Банк

Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью

Банк рассказывает сказки о блокировке денег на 30 дней после возврата покупки на ОЗОН?
ОТП Банк

ОЗОН утверждает, что деньги отправил в ОТП Банк ещё 22 августа 2026 года, есть большие сомнения в ваших словах! За... Читать полностью

Мошеничество / перевод
Т-Банк

Новая схема мошеничества. Устроилась на работу онлайн, по договору ГПХ, ассистентом генерального директора. 2 недел... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Альфа банк обманывают своих клиентов
Альфа-Банк

я оплатил просроченную задолжность по договору BIL225012031937 от 20.01.25. На сумму 85.000я оплатил ее по дисконту... Читать полностью

Заблокировали Карты и Счета со всеми денежными средствами (не опять, а снова)
Банк ДОМ.РФ

Пятый раз за полтора месяца.  И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ. Но самое интересно... Читать полностью

Как пополнить баланс сим-карты для оплаты тарифа, если счет в МТС банке заблокирован по 161ФЗ?
МТС Банк

Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью

Почему банк не возращает детскую выплату
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью

Была блокировка по карте, предоставил все данные и уже второй день никаких сообщений
Ozon Банк

получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью

Банк нарушает права потребителя и теперь мне за это платить?
Сбербанк

Банк не направил ни одного официального уведомления (SMS/push), нарушив ст. 9 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском... Читать полностью