Список вопросов

Ответ дан

Систематические длящиеся противоправные действия Сбербанк и злоупотребление правом, создающие исскуственную просрочку по кредитным обязательствам и ухудшающие положение клиента, приносящие клиенту вред и огромное количество издержек вместо решения

Другое

06.06.2026 20:28

Сбербанк

Автор

user-443325421240

г Москва

Хочу зафиксировать злоупотребление Сбербанком правом и длящиеся систематические правонарушения и противоправные действия к клиенту, которые серьезно ухудшают положение клиента, делают невозможным в таких условиях и при таких издержках возможность добросовестного выполнения клиентом своих обязательств, а также яаляются неэффективной растратой ресурса банка, поскольку ничего не решают, но только усугубляют ситуацию, провоцируя конфликт и причинение вреда клиенту, который обратился за помощью.

На протяжении длительного времени, попав в очень сложную жизненную ситуацию (жестокое физическое насилие ко мне и длительное противоправное преследование от бывшего супруга меня и трех несовершеннолетних детей, чем занимаются полиция, ПДН, опека, суд, при затянутых сроках судебных процессов по разделу имущества в данном негативном контексте, потере возможности трудоустройства, связанной в данной ситуации на иное расставление приоритетов, в том числе несовершеннолетних детей) я многократно официальными обращениями обращалась в банк с предоставлением полного комплекта документов и сведений, подтверждающих данную ситуацию, банк многократно обещал помочь, но из-за дискоординации между отделами, сотрудниками, из-за перебрасывания ответственности и формальных отписок в итоге отказывал. Но будучи уведомлен многократно подтверждающими документами о приходящих на счет алиментах, являющихся единственным источников дохода в данной временно сложившейся трудной ситуации, подписанных с указанием номера судебного дела по алиментам, банк продолжал неправомерно списывать алименты в счет погашения, на мои обращения предоставлять мне неправомерные отказы, формальные отписки. В итоге когда в дело вмешался судебный пристав ведущий исполнительное производство по алиментам, предоставив еще один документ - справку, банк признал свои неправомерные действия, но вернул только часть суммы, затягивает снова в который раз, нарушая регламент, сроки рассмотрения обращений, перевел эту часть суммы на давно закрытый счет, совершив очередную противоправную ошибку, лишая детей уже на протяжении длительного времени законных алиментов, принося вред клиенту, ухудшая положение клиента заведомо и намеренно оказывая давление и злоупотребляя правом, намеренно затягивая время на формальные отписки, принуждая клиента таким злоупотреблением отказаться от законных прав - это шантаж называется. Затем банк у нотариуса, игнорируя открытый спор по списанию алиментов и уже признанную им часть суммы к возврату, совершает исполнительную надпись с заведомо ложной суммой, ложным рассчетом процентов, с кучей процедурных нарушений. Каждый раз я это фиксирую и обращаюсь к банку официально письменно, несмотря на очевидность своих намеренно неправомерных и наказуемых в поле гражданско-правовой в том числе ответственности действий, банк умудряется заведомо ложную исполнительную надпись подать к исполнительному производству, противозаконно и искусственно намеренно создавая клиенту новые издержки.

Здравствуйте! Я всё проверила и не нашла нарушений с нашей стороны.

При списании денег в кредит банк проверяет код дохода, который указывает отправитель перечисления. По закону мы можем вернуть выплаты, которые зачислили на ваш счёт с кодом дохода социальных выплат. Ваши деньги были зачислены без такого кода.

В исключительном порядке мы вернули вам часть списанной суммы, остальные деньги не получится вернуть.

Вы длительное время не погашали кредит, поэтому банк решил взыскать задолженность принудительно и обратился к нотариусу. Задолженность по исполнительной надписи рассчитана верно, отменить её и исполнительное производство мы не можем.

Я понимаю, насколько серьёзная у вас ситуация. Мы хотим поддержать вас в этот непростой период и вместе найти оптимальное решение ваших финансовых вопросов. Поэтому предлагаю вам оформить новую заявку на урегулирование задолженности по кредиту.

Предоставьте, пожалуйста, в банк следующие документы:

- заявление - анкета по реструктуризации кредита;

- паспорт (все страницы) — оригинал предъявляется;

- справка 2-НДФЛ за последние полные 12 месяцев;

- трудовой договор/ копия трудовой книжки, заверенная работодателем или оригинал трудовой книжки (если вы уволены).

Вероятность одобрения заявки на реструктуризацию будет выше в случае привлечения платежеспособного поручителя.

Консультацию по урегулированию задолженности вы можете получить по телефону 8-800-200-8-200, с 04:00 до 20:00 мск. Наши специалисты помогут подобрать удобный вариант оплаты, учитывая ваши обстоятельства.

По вопросам исполнительного производства обратитесь, пожалуйста, к судебным приставам.

Официальный ответ вы можете получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 260606-7001-237641.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2404 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка