74
8 мая на мою карту ОТП Банка поступили переводы от родственников, в том числе 70 000 рублей от родственницы Мансуровой Эндже. Это свадебные подарки — моя свадьба состоится 28 августа 2026 года. Обычная семейная история.
В тот же день банк без предупреждения заблокировал счёт и полностью закрыл доступ в личный кабинет. Не карту — личный кабинет. Я не мог зайти в приложение, не видел историю операций, не мог ничего сделать со своими деньгами.
Обещали звонок от службы безопасности — никто не позвонил ни через день, ни через неделю.
Я подал обращение в ОТП Банк. В ответ — отписка «сумма 70 000 руб., дата 8 мая, 09:43». Ни причины, ни сроков, ни решения. Снова ждать 15 рабочих дней.
Параллельно я подал жалобу в Банк России. И ЦБ РФ 08.06.2026 вынес решение № 56-ОГ-А/119907: удовлетворить моё заявление и исключить меня из базы ОБДС. То есть регулятор признал — я добросовестный получатель, нарушений нет.
Согласно ч. 11.11 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ, после этого решения банк обязан незамедлительно разблокировать карту, онлайн-банкинг и все электронные средства платежа.
ОТП Банк продолжает тянуть.
Итог: месяц без доступа к своим деньгам, ноль нормальной поддержки, отписки вместо ответов. Потребовалось обращение в Центральный банк страны, чтобы доказать очевидное — я не мошенник, деньги мои, переводы от родственников.
Если у вас есть счёт в ОТП Банке — закрывайте. Одна операция, которая покажется банку подозрительной, и вы заложник на месяц. Поддержка бесполезна, сроки не соблюдаются, объяснений не дают.
Готовлю иск в суд о компенсации убытков и морального вреда.
Добрый день!
Мы приостановили обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».
По состоянию на 28.05.2026 заявление об отказе от зачисления ОБДС в программном обеспечении Банка не зарегистрировано.
Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств, необходимо пополнить счет на сумму блокировки счета, направить в Банк заявление на возврат денежных средств отправителю. В нем укажите: полностью номер счета, с которого будут списаны денежные средства; номер запроса ЦБ, сумму списания, ФИО и паспортные данные. Заполненное заявление вы можете направить, обратившись в офис, чат или справочно-информационный центр Банка по номеру 0707.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хоте... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью