36
Заявка №260515-7000-110372 от 28.05.26 (ранее от 15.05.26).
14.05.26 прошло очередное погашение ипотеки, после чего была подана заявка ЧДП с изменением срока ипотеки, эта заявка исполнилась. В сообщении от банка после исполнения ЧДП почему-то было указано, что очередной платеж будет в сумме очередного платежа+сумма исполненного ЧДП (не сразу обратила на это внимание).Следом хотела оформить еще одно ЧДП на меньшую сумму. Но оно не прошло, программа предлагала внести ЧДП не меньше первой суммы. И было указано в мобильном приложении, что очередной платеж по ипотеке завтра (15.05.26) и в сумме первого ЧДП. Решила подождать наступления 15.05.26. На завтра 15.05.26 оформляю ЧДП с сокращением срока ипотеки. Заявка длолго висит в обработке и не исполняется. Часов через 5 в приложении вижу, что деньги вписали с карты (все имеющиеся, выше завленного ЧДП). Отображается просроченная (!!) задложенность по ипотеке и это ЧДП было списано в счет погашения этой задолженности. Пришла в офис. Через номер 900 оформили зяавку. В течение дня 15.05.26 просрочку убрали, но деньги не вернули и ЧДП не оформили. 28.05.26 позвонил менеджер Сбера и отрапортовал, что все поправил, и даже вернули мне излишне списанные деньги и восстановили кредитную историю!!! (одолжение сделали). Проверила в личном кабинете график, и вместо сокращения срока он увеличился с апреля до декабря. Звоню на номер 900, отзывают решение по заявке и отправляют на доработку. Ставят срок исполнения 03.06.26, потом продлевают до 09.06.26. 03.06.26 позвонил менеджет Сбера (видимо тот же, что и вносил корректировки в график) с вопросом а что не так, он же все поправил еще 28.05.26. Снова дала разъяснение. Выслушал и ушел решать поблему. В результате, сегодня 10.06.26 приходит сообщение, что теперь рассмтрение заявки продлили до 16.06.26.
Здравствуйте! Мои коллеги вам позвонили.
Мы провели корректировку досрочных погашений и графика платежей по вашему кредиту.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью