28
Добрый день! У меня Претензия к банку МТС, чат банка абсолютно не помог, кормят обещаниями рассмотрения моего обращения, но видимо тот, кто рассматривал мое обращение и дал отказ весьма некомпетентен в своей работе.
В апреле 2024 года мною был заключен кредитный договор с подключением акции «Плати меньше». На момент подписания договора условия пролонгации акции предполагали фиксированную соразмерную комиссию. Банк в одностороннем порядке изменил условия тарифа, увеличив комиссию за продление до 4,5% от суммы кредита, что превышает первоначальные параметры более чем в 3 раза. На минуточку, я платила 7250 руб в год, а сейчас требуют 21 тысячу рублей и не с остатка кредита, а со всей суммы кредита. О повышении сообщили смской 15 мая, а платить 19шо мая, а значит даже если я не согоасна, то мое обращение будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, и то, с отаетом не торопятся и рассмотреть до очередного платежа не смогут, вот так молодцы. И то, что в договоре прописано, хоть и мелко и со звездочкой о сумме 7250, а не о 21749,27 руб., банк мало волнует.
Считаю данные действия ущемлением прав потребителя (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»), так как изменения существенно ухудшают мое финансовое положение и не были согласованы со мной в явном виде. В связи с моим отказом оплачивать многократно завышенную комиссию, банк повысил процентную ставку по кредиту.
Требую восстановить действие сниженной процентной ставки на условиях, действовавших на момент заключения договора в апреле 2024 года, либо предложить соразмерный компромиссный вариант без взимания завышенной комиссии. В противном случае я буду вынуждена направить жалобу в Службу по защите прав потребителей Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор.
Здравствуйте! Занимаемся вашим вопросов в рамках обращения 94210828. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Дождитесь, пожалуйста, ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
на мой вопрос вы не ответили, взамен вы присылаете абсолютно одинаковые сообщения что тут, что в своем чате ... Читать полностью
Ну какая там может быть проверка? Банк сначала мне заблокировал карту Потом выдал кредит на эту ж... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. Повторю его еще раз: назовите, пожалуйста, финальный срок рассмотрения моег... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
25 августа 2026 года в г. Челябинске у меня закончился вклад, я обратился в службу поддержки, просил как лучше закр... Читать полностью
Добрый вечер, мне каждый день звонят номера с маркировкой МТС Банк, у меня имеется кредит по которому подключен льг... Читать полностью
Почему списывают проценты ? При обращении в банк объявили что беспроцентный период , я подключила определенную услу... Читать полностью
Каждый день звонили требовали оплату. Уже 6 сентября и минус как был так и висит это не серьезно. В чем проблема на... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью