41
Здравствуйте, Анна!
Сто лет являюсь клиентом Т-банка. В марте воспользовался услугой Перевод баланса с кредитных карт, как пользовался несколько лет до этого. Не знал, что кредитку, на которой гасишь задолженность, теперь надо закрывать, раньше я не закрывал кредитки и продолжал ими пользоваться. С меня списали плату 28910 рублей. Я закрыл кредитную карту ВТБ, на которую делал перевод баланса. Предоставил в поддержку Т-банка все справки, которые смог из ВТБ получить. Несколько раз якобы рассматривались мои обращения в Т-банк о том, что я прошу отменить плату. Сотню раз просил проявить лояльность и человечность ко мне, своему постоянному клиенту. Это огромная сумма для меня, у меня нет этих денег. Я плачу ежемесячно ипотеку 78000 Т-банку. У меня просто нет лишних денег. Всё бесполезно. "Решение окончательное, плата списана корректно, согласно тарифу". Неужели так это сложно проявить человечность и отменить эту плату? Я писал положительные отзывы сюда о том, какой Т-банк обалденный, агитировал друзей-знакомых становиться вашими клиентами. Сейчас я в отчаянии, так и подмывает написать сюда разгромный отзыв, как поддержка Т-банка жестоко со мной сейчас обращается. Я очень не хочу этого делать, верю в доброту. Считаю, что за столько лет заслужил лояльность, а не это автоматическое "Платы списаны согласно тарифу". Я не знаю, что ещё я должен сделать, чтобы плату отменили. Я готов перехватить где-то деньги, лишь бы вернуть весь переведённый баланс раньше времени, лишь бы плату за перевод баланса отменили. Но мне отвечено "Не можем гарантировать, что если вы вернёте баланс раньше времени, плата за перевод баланса будет компенсирована."
Я не знаю, что делать.
Здравствуйте.
Не бросаем клиентов в сложных ситуациях. Всегда стараемся прийти на помощь, если можем это сделать.
Перевод баланса — это услуга для погашения кредита или долга по кредитной карте в другом банке с помощью нашей кредитки.
По тарифу перевода баланса есть плата за перевод. Если выполнить некоторые условия, то ее можно не платить:
— на момент запроса перевода баланса у вас есть непогашенные кредитные обязательства в другом банке;
— вы подали заявление о закрытии кредита в другом банке в течение 14 дней после оформления перевода баланса. Это нужно, чтобы банк закрыл задолженность и передал детали о погашении в Бюро кредитных историй в течение 60 дней;
— сумма погашения кредитных обязательств не меньше суммы перевода баланса;
В остальных случаях услуга будет платной. Плату рассчитываем индивидуально и указываем в приложении: "Главная" → "Посмотреть все продукты" или "Открыть новый счет или продукт" → "Перевод баланса". Нужно ввести реквизиты и сумму перевода, чтобы рассчитать стоимость. Плату спишем один раз на 80-й день после подключения услуги и отобразим в списке операций.
По той информации и документам, что предоставляли, мы не смогли отменить плату. С учетом обстоятельств, попробуем еще раз пересмотреть наше решение. По итогу свяжемся с вами лично и расскажем итоги.
Консультации и работу сотрудников не оставим без внимания. Спасибо, что подсветили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокиров... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокиров... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью