21
Я являюсь заемщиком по ипотечной заявке № (см. "Дополнительная информация").
При подаче заявки и подборе объекта недвижимости мной были зафиксированы условия кредитования со ставкой 17% годовых, с учетом применения скидки «Витрина Домклик». На этапе согласования документов банком было допущено необоснованное повышение процентной ставки до 18,8% (т.е. на 1,8 п.п.). Менеджер пояснил, что скидка отключилась из-за действий продавца, который изначально не выполнил технические условия размещения объекта на платформе (не указал кадастровый номер).
Сообщаю, что я являюсь добросовестным покупателем. Все требования со своей стороны я выполнил в полном объеме. Объект недвижимости был выбран мной непосредственно из каталога «Витрина Домклик», и именно банк транслировал мне данную скидку, на которую я рассчитывал при оценке своей платежеспособности. Технические ошибки третьих лиц или алгоритмов проверки объявлений на вашей платформе не должны ущемлять финансовые интересы клиента.
На текущий момент проблема полностью устранена: 4 июня 2026 года продавец внес корректный кадастровый номер в объявление, и объект был направлен на верификацию. В соответствии с правилами платформы Домклик, дисконт за «Витрину» активируется по истечении 14 дней с момента публикации/корректировки объявления. Данный срок официально истекает 18 июня 2026 года. Поскольку сделка купли-продажи и подписание кредитного договора запланированы на конец июня 2026 года, к моменту заключения сделки объект будет полностью и безоговорочно соответствовать всем критериям «Витрины».
Несмотря на это, линейные менеджеры Домклик отказываются гарантировать возврат первоначальных условий и предлагают после 18 июня применить лишь минимальный базовый дисконт в размере 0,2%, что приведет к незаконному увеличению моей процентной ставки до 18,6% и повлечет за собой колоссальные финансовые убытки на протяжении всего срока кредитования.
На основании изложенного, ТРЕБУЮ:
- Передать рассмотрение моей заявки № (см. "Дополнительная информация") в экспертный/профильный отдел ПАО Сбербанк для ручного контроля.
- Зафиксировать за мной право на получение полной скидки за «Витрину» (до 1,5%) и базовых дисконтов.
- Обеспечить к дате сделки в конце июня 2026 года предоставление кредитного договора и графика платежей с первоначально одобренной процентной ставкой 17% годовых.
В случае отказа или умышленного затягивания сроков рассмотрения обращения, я буду вынужден направить жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение и неправомерного изменения условий финансовой услуги.
Я давно являюсь клиентом Сбера, и подобного не ожидал.
Здравствуйте!
Ваше заяка на ипотечный кредит получила предварительное положительное решение.
Важно понимать, что это не окончательное одобрение и не публичная оферта. Финальные условия кредита, включая процентную ставку, будут определены только при подписании договора. Банк оставляет за собой право изменить их в любой момент до заключения сделки без объяснения причин.
К сожалению, скидка с Домклик по вашей заявке не была предоставлена, так как объект недвижимости был выбран продавцом до выполнения необходимых условий. Пересмотреть заявку можно позже.
Вы можете выйти на сделку на условиях, действующих сейчас и доступных в вашем личном кабинете Домклик.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью