38
От 05.05.2026 я заказала дебетовую карту Альфа-Банка. Пришёл представитель Копию расписки не дал , договор не дал и карта подтреснута (незначительно) , позвонила в банк, вела переписку, убедили что все в порядке, карта в приложении тоже отображалась на моё имя, скачала предоставленные реквизиты, думала вернуть или сделать вклад. От 08.05 перевела деньги (50000 р) из сбер банка и открыла вклад на 2 месяца под 22%. , оказалось 21,8%. Скачала документ об открытии вклада в виде справки, Вдруг обнаружила, что оформлена платная страховка, извинились, отключили. Я особенно не собиралась ею пользоваться, но бесконечные рекламы с кэшбеками, начала пользоваться... Спустя время обнаружилось, что без моего ведома и согласия оформили мне «семейный счет», привязав к нему карту. Это прямое навязывание услуг.
18.05 в моей семье случилась страшная трагедия — скоропостижно умер мой племянник, который один воспитывал сына. Я занималась организацией помощи для похорон, в связи с чем на карту стали поступать мелкие переводы от близких и друзей (от 200 до 5000 руб.), кроме того я три раза выслала семейным друзьям деньги ( 105600, 91000 и 91400) в счёт своего старого долга (200000) и у них же попросила прислать нам цветы для похоронной церемонии ( они разводят цветы), общая сумма моего перевода, включая благодарность, составила 288000 руб. Альфа-Банк заблокировал ДБО по 115-ФЗ и сразу стал требовать закрыть счет и вклад.
Я предоставила банку скриншоты о переписке с моей сестрой, которая сообщила день прощания в морге, и день захоронения, скриншот никролога в ВК и другие звонки с родственниками и друзьями, а также предоставила официальные расписки о займе и возврате средств в простой письменной форме, что полностью соответствует ст. 808 ГК РФ. Однако банк демонстрирует абсолютный цинизм и излишний формализм: сотрудники требуют нотариальный договор (что незаконно) и отказываются принимать документы. Более того, банк отказывается проводить проверку и агрессивно настаивает на закрытии счетов. Считаю, что это делается умышленно с целью удержания с меня грабительской заградительной комиссии (штрафа по 115-ФЗ) с моих личных честных сбережений.
Требую от руководства Альфа-Банка:
1. В ручном режиме рассмотреть предоставленные расписки и разблокировать ДБО.
2. Закрыть незаконно навязанный «семейный счет».
3. В случае отказа в разблокировке — выдать мне всю сумму вклада (50 000 руб.) и остаток на карте (30 524,47 руб.) через кассу наличными или переводом в другой банк БЕЗ УДЕРЖАНИЯ КАКИХ-ЛИБО КОМИССИЙ.
В противном случае жалобы будут направлены в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью