39
Здравствуйте!
Вопрос по обращению № OSG-26-494401, направленному в связи с ДТП от 23.05.2026.
05.06.2026 приезжал ваш эксперт, осмотрел и отфотографировал повреждения и составил акт осмотра. С тех пор уже неделю статус моего обращения "на проверке"
Мне не понятно в чем заключается проверка после того как эксперт всё уже проверил. И почему она не делается.
В прошлом ДТП проверка заняла сутки, после чего мне сразу направили калькуляцию ущерба.
Сроки, установленные законодательством, знаю.
Вопрос в плоскости отношения к лояльному клиенту Т-банка на протяжении более 10 лет.
Прошу срочно направить калькуляцию
С уважением
Алексей
Здравствуйте.
Срок рассмотрения страхового события — 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных. Отсчет идет с момента подписания заявления. Оригинал заявления подписан 5 июня, срок рассмотрения до 25 июня включительно.
Возможность загрузить документы в приложении сделали для вашего удобства, чтобы мы могли быстрее приступить к урегулированию.
Понимаем, что вы хотите урегулировать страховое событие как можно скорее. Это и в наших интересах.
После получения материалов с осмотра наши специалисты проверяют их. По ним мы составляем расчет выплаты или можем выдать направление на ремонт.
Сейчас мы проверяем сведения о ДТП. Во время этого процесса с клиентами не связываемся. Как только завершим проверку, позвоним или напишем вам и расскажем о решении и дальнейших действиях.
Акт осмотра отправили вам 7 июня по электронной почте. Калькуляцию обязательно отправим вам позже, сейчас калькуляция еще не готова.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью
Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частно... Читать полностью
Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не вернул, кормит... Читать полностью
04.09.2026 в 13:43 мною через банкомат Т банка (адрес: Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Козлова д.10) был про... Читать полностью
Помогите подайлуста я очень переживаю Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации Читать полностью
29.06.2026 совершил бронирование через приложение банка, через сервис город отеля в ОАЭ, пришло подтверждение брони... Читать полностью
карта, о блокировке которой я не просила, остается заблокированной 4 часа. Ни доступа в личный кабинет, ни доступа... Читать полностью
Добрый вечер. Я сотрудник сбербанка, я ушла на больничный по беременности с 24.08.2026, выплата до сих пор не пришл... Читать полностью
Прошу расъяснить в чем именно несоблюдение. Иначе так можно забанить любого клиента Читать полностью
Открыл карту Яндекс Пэй хотел отправить перевод,мне заблокировали аккаунт поддержка уже 5 часов не может разблокиро... Читать полностью
По обращению пришло сообщение : "ответим на ваш вопрос не позднее 29.09.26". Оплата по графику выше перечисленных к... Читать полностью
Я зашел в приложение сберстрахование, хотел найти свой полис, чтобы исправить ошибку, но мне написали, что такого п... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Составил обращение касаемо комиссий за переводы по реквизитам. Списали несколько комиссий якобы за "Квази-кэш". Ком... Читать полностью
Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью
Очень долгое принятие решения по царапине по каско. Более 2-х недель Читать полностью
По какой причине отказано? Ранее мне сообщали что по статье 161 отказано в открытии счетов. Я предоставила письмо о... Читать полностью