31
Здравствуй, я недавно решил открыть карту вашего банка. 5-го июня, если не ошибаюсь.
Пришёл в МТС Банк - сотрудница отделения банка по адресу г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Ленина 9, сказала, что на мой номер паспорта уже открыт аккаунт какой-то женщины и наверное у меня ошибочный паспорт. Мои паспорт у меня больше 10 лет и больше нигде такой ошибки я не встречал, кроме как здесь. Женщина согласилась написать заявление на смену данных, выдала мне карту Скидки везде, хотя я изначально хотел МТС Деньги карту, сказав что МТС Деньги не получается открыть. Я приехал домой, скачал приложение МТС Деньги, - зашёл по номеру карты - и там карты не видно, моё имя там не Алексей, а "Пользователь". Я написал об этом в чат, где мне ответили, что заявку сделали и она в работе.
Через несколько дней я зашёл в приложение - а чата там больше нет. Я переустановил приложение - чата так и нет, то есть - мне его отключили. Я подождал ещё несколько дней, думал по заявке это исправят - и никто ничего не сделал, более того, когда я сегодня зашёл в приложение - там мне высветилось, что у меня задолженность перед налоговой и счета арестованы. Я проверил другие свои банки и зашёл в номер налогоплательщика - а там нет никаких долгов и арестов.
Я сейчас звонил на номер поддержки, где мне сказали, что сотрудник банка, при посещении - изменила данные лишь в МТС Банке, а в МТС Деньги не продублировала аналогичное заявление. Как итог - в банке я не я, и боюсь возможен риск, что арест переложат на мои свежевведенные данные и арестуют уже мои деньги. Я уже не горю желанием ехать в офис опять, так как сомневаюсь в уровне их квалификации, а ещё как я понял при посещении офиса, та женщина ещё и кредит брала с такими неправильными данными в МТС банке, но хотя бы закрыла успешно. Я надеюсь, что проблема будет устранена вашими силами и мне не придётся для решения ряда этих проблем, таких как кредитная история данной женщины и её долги и аресты - так как мой сын советует мне писать обращение в Центробанк. Спасибо!
Здравствуйте!
Вижу, что вы оставили обращение по этому вопросу — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. По результатам вам поступит СМС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью