205
06.06.2026 я осуществила перевод средств через приложение МТС со своей карты Сбербанка на свой китайский кошелёк WeChat по номеру телефона. В семь утра была создана заявка, деньги списались с моей карты. Ближе к полуночи этого же дня статус транзакции перешёл в завершённый.
По информации МТС перевод должен занимать максимум три дня (в случае каких-либо проблем). На 13.06 (спустя неделю) деньги на счёт кошелька не поступили. Поддержка МТС отправляет то в МТС Деньги, то в МТС Оплата, по факту ни один из сервисов помочь не смог, так как я воспользовалась услугами МТС Банка, но перевод осуществила со Сбербанка на WeChat, не используя их карту. В итоге у всех лапки, перевода они не видят. Я догадалась по косвенным признакам обратиться в Мультитрансфер (они обозначались как получатель платежа по выписке из Сбербанка, а так же переход на их сайт осуществляется с сайта МТС при выборе международных переводов). Там примерно аналогичная ситуация с информацией, что перевод с их стороны осуществён, ожидайте поступления, сроков не будет. В итоге поддержка МТС сказала мне написать на их официальную почту с фотографией моего паспорта и Заявлением на предоставление мне квитанции, которая бы имела необходимую мне информацию. Но что-то мне подсказывает, что пока они запросят Мультитрансфер (потому что у них ничего нет), пройдет много времени, поэтому я написала обращение на официальную почту Мультитрансфер сама. Да и МТС Поддержка мне прямо сказала, что это всё не им надо, а мне. Факт того, что их сервис по сути не выполнил своих обязательств, кажется им несущественным. Деньги-то они отправили в Мультитрансфер, что мне ещё, собаке, надо?)
Что я имею: выписку из Сбербанка о переводе средств в адрес Multitransfer, куцый чек из приложения Мой МТС с указанием суммы, даты и ID транзакции в Multitransfer (не международной), историю транзакций кошелька WeChat с отсутствием его пополнения, несколько седых волос.
Что я не имею: квитанции с международным переводом для самостоятельного обращения в WeChat, вменяемой техподдержки, 20 000 рублей.
Здравствуйте! Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (дату рождения, номер телефона, точную дату, время и сумму оплаты) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! Ве... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью