18
Сделал несколько крупных покупок в интернет магазине и в итоге начисленный кэшбек перевалил за лимит. Такое бывает. Но проблема в том что одну покупку я отменил буквально через пару часов, а вот возврат шел очень долго и пришел только в следущем месяце. В итоге у меня в одном месяце получилось как будто бы 2 покупки, за одну должны были заплатить (условно) 150р. кэшбека, за другую (условно) 100 р. кэшбека, но лимит (условно) 200 р. и заплатили всего 200 р., что ж, согласен. Но дальше начинается самое интересное, в следующем месяце приходит наконец-то возрат по отмененному заказу, и банк снимает с меня 100 р. кэшбека. Обратился в чат тех. поддержки, объяснил ситуация, что начислили грубо говоря 50 р. за вторую покупку, а сняли 100 р., т.е. я еще и должен остался... На моё удивление быстро разобрались и предложили промокод на (условные) 50 р., сумма почти полносью покрывала реальную разницу в кэшбеке и я согласился на такое решение, промокодом я компенсировал другую покупку, мне начислили за неё кэшбек. Вроде бы всё, проблема решена. Но не тут то было. Другой маркетплейс, чью покупку я компенсировал, отменяет мой заказ и возвращает деньги. Банк вслед за этим списывает мой кэшбек. Т.е. вернулись к тому с чего начали. Снова пишу в тех. поддержку, снова объясняю ситуацию, что вот так произошло и что я не смог получается ничего компенсировать. Девушка в ответ предлагает обратиться в маркетплейс... В общем закончилось тем что мне сообщили что второй раз промокод мне выдать не могут и поэтому всё. Т.е. получается что изначальную проблему - неверное начисление кэшбека, мне так и не решили, и всё свалили на маркетплейс...
В целом, у всех компаний, когда начисляют какие-то бонусные баллы, при возврате происходит возврат и этих баллов, а вот с этим промокодом не так... Реально, ну начислили бы вручную кэшбек, раз сами признали что ошибка и дело бы сразу разрешилось и не надо было бы этих промокодов городить...
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь.
Сообщаем, бонусное вознаграждение по карте начисляется в соответствии с программой лояльности.
Кэшбэк не начисляется за покупки или их части, по которым произошел возврат суммы.
Если произошел возврат покупки, к которой был применен промокод, начисление кэшбэка по нему не предусмотрено.
в свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке.
Сумма удержанного кэшбека начислена на счет Вашей карты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докуме... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью