104
Являюсь клиентом Совкомбанка уже достаточно давно. Но впервые столкнулся с таким ужасным обращением к клиентам и невнимательностью сотрудников!
Сразу отмечу, я работаю репетитором, официально оформлен как самозанятый, плачу налоги. Оплату принимаю переводом на карту Совкомбанка, что по закону РФ разрешено.
Первая блокировка по ФЗ-115 произошла 20.04.2026. Я в этот же день предоставил все необходимые документы (справку о доходах, таблицу со всеми чеками, их номерами, датой и т.д. из личного кабинета «Мой налог»). Моё обращение зарегистрировали (№3533572 от 20.04.2026) и 21.04.2026 карту разблокировали.
Вторая блокировка произошла 30.05.2026. Я в этот же день написал в чат и предоставил те же самые документы и дополнительно заявление с пояснением экономического смысла происхождения средств. С этим мне «помогала» сотрудница Арина. 02.06.2026 я пишу насчёт моего обращения, на каком этапе находится рассмотрение, так как месяц назад разблокировали карту и доступ к приложению на следующий день. Мне ответили в поддержке, что МОИХ ДОКУМЕНТОВ НЕТ и ОБРАЩЕНИЯ НЕТ. То есть сотрудница Арина, вероятно, не создала обращение, возможно, не хватает квалификации сотрудников, чтобы скачать документы из чата и загрузить в систему.
02.06.2026 я заново отправил все документы и переписал заявление, чтобы изменить дату с 30 мая 2026 на 2 июня 2026. Моё обращение зафиксировали (№3928917 от 02.06.2026). Отказ в разблокировке счёта пришёл 6 июня 2026 года. На горячей линии сказали, что необходимо ехать лично в отделение банка.
Я сразу же 6 июня 2026 года поехал в банк. В этот раз я взял с собой больший пакет документов: справка о постановке на учёт, как самозанятого, справки о доходах за 2025 и 2026 года на всякий случай (хотя оплату я принимаю на карту данного банка только с марта 2026 года) , квитанции об уплате налогов за январь, февраль, март, апрель 2026 года, сформированные чеки из личного кабинета самозанятого с 01.03.2026 по 04.06.2026, а также написал заявление в банке о разблокировке счёта и пояснение происхождения денежных средств и экономический смысл.
Обращение было зарегистрировано (№3966267 от 06.06.2026). А уже 11.06.2026 я получил отказ в разблокировке.
Самый главный вопрос: какие еще документы нужны банку, чтобы подтвердить мой «белый» доход?
Сложилось впечатление, что мне специально не снимают блокировку счёта. Это какое-то издевательство над честными людьми, которые пользуются вашим банком.
Если в ближайшее время не получится решить проблему, буду вынужден решать этот вопрос уже не с банком, банк не идёт «на контакт». Буду обращаться в вышестоящие инстанции, например, в Центробанк РФ.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента оказываемых через дистанционные каналы обслуживания, в случае возникновения подозрений, что операции клиента могут нести репутационные риски для Банка. Сервис Дистанционного банковского обслуживания был заблокирован по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций.Закрыть счет Вы можете в отделении Банка по письменному заявлению. Получение собственных средств доступно через кассу или переводом по реквизитам в отделении Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью