2
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, причем мои ежемесячные расходы по карте превышали лимит в среднем в полтора раза за месяц. Деньги банк получал исправно. Но, как оказалось, приложение Совкомбанка намеренно сделано так, чтобы запутать клиента. На главном экране вы видите траты за календарный месяц (где у меня всё выполнялось), а реальный расчетный период (с 16 по 17 число) спрятан в глубине меню «Мои бонусы». Из-за этой непрозрачности интерфейса в один из периодов сумма не добралась до лимита. Итог — банк поднял ставку на 6% и выставил «счет» в 29 900 рублей за возвращение к прежним условиям. По сути, это скрытый штраф за проблему, созданную самим банком. При этом банк сам тоже косячит. После поднятия ставки, я заблокировала карту и подала заявку на закрытие счета. Позже сотрудник горячей линии уговорила подать обращение в профильный отдел, чтобы пересмотрели ставку и оформила заявку на новую карту. Утром позвонил сотрудник банка, пригласил в офис за картой. Приехала, прождала более 40 минут, а сотрудница мне говорит-я не могу выдать вам карту, у вас счет стоит на закрытие. Спрашиваю-можно отозвать закрытие счета? Отвечает-нет. Выхожу из офиса, звоню на горячию линию :говорят-да, можно. Оформляем заявку на отмену закрытие счета. Возвращаюсь в офис, спрашиваю-зачем вы меня дезинформируете? Сотрудница отвечает-я такого не говорила. Подтверждает, что заявка оформлена. Звоню на горячию линию через 5 дней. А заявки нет...
Также сильное впечатление оставил сотрудник профильного отдела. Разговаривал со мной вальяжно, как со злостным должником, заявил: «А с чего вы взяли, что банк заинтересован, чтобы вы пользовались Халвой? Это вам надо, чтобы процент был ниже... Одни уходят, другие приходят». Отличный маркер отношения Совкомбанка к людям. Халву втюхивают на каждом шагу, а при проблемах — вы никто.
Я планировала оставаться лояльным клиентом, пользоваться «Халвой» и другими продуктами банка и после закрытия кредита. Вместо этого банк выбрал тактику «содрать деньги здесь и сейчас» из-за технической путаницы в приложении. Несмотря на то, что суммарно за месяц, я ни разу не нарушила лимит. Чтож, раз банк считает, что «одни уходят, другие приходят», я сделаю всё, чтобы уйти как можно скорее. Кредит закрою досрочно и сразу же заблокирую карту Халва. Никому не рекомендую связываться с Совкомбанком — вас гарантированно оберут на штрафах из-за их собственного недоработанного приложения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью