58
Добрый день
11.06.2026 в 2:00 произошла авария, от вас пришло направление на ремонт. Автосервис со мной не связывался, я им звонил два раза, в обоих случаях они отвечали, что направление на ремонт от Т- Страхование не приходило.
Сегодня со мной связывается через приложение ваш сотрудник и запрашивает дополнительные фото автомобиля, фото водительских прав итд
Так же ваш сотрудник просит прислать реквизиты для страховой выплаты. Соответственно у меня возникает вопрос - какой выплаты? По КАСКО вы обязаны осуществить ремонт в акредитованной СТО.
- К чему вы запрашиваете реквизиты?
- И почему до сих пор автосервис не получил от вас подтверждение на ремонт?
Здравствуйте.
Понимаем, что вы хотите приступить к ремонту как можно скорее. Это также и в наших интересах. Не во всех случаях можем приступить к ремонту сразу, все зависит от множества факторов, в том числе от сложности ремонта и масшатба повреждений.
Направление на ремонт приходит автоматически после выбора станции в приложении при регистрации страхового события.
Мы отправляем его на станцию и подтверждаем только после получения полного комплекта документов.
14 июня персональный менеджер запросил у вас недостающие документы в чате.
Также сейчас проверяем сведения о ДТП. Так как повреждения масштабные, сейчас проводим расчет ущерба. Если стоимость ремонта будет более 65% от страховой суммы, отправим выплату, так как в таком случае по условиям вашего полиса ремонт не предусмотрен. Поэтому запросили у вас реквизиты на случай выплаты.
Сейчас мы еще не приняли решение, страховое событие на рассмотрении. Мы ждем от вас документы. После получения полного комплекта документов и завершения проверки, свяжемся с вами и расскажем о решении и дальнейших шагах.
Срок рассмотрения страхового события — 30 рабочих дней. Отсчет идет с момента подписания заявления.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью
Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частно... Читать полностью
Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не вернул, кормит... Читать полностью
04.09.2026 в 13:43 мною через банкомат Т банка (адрес: Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Козлова д.10) был про... Читать полностью
Помогите подайлуста я очень переживаю Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации Читать полностью
29.06.2026 совершил бронирование через приложение банка, через сервис город отеля в ОАЭ, пришло подтверждение брони... Читать полностью
карта, о блокировке которой я не просила, остается заблокированной 4 часа. Ни доступа в личный кабинет, ни доступа... Читать полностью
Добрый вечер. Я сотрудник сбербанка, я ушла на больничный по беременности с 24.08.2026, выплата до сих пор не пришл... Читать полностью
Прошу расъяснить в чем именно несоблюдение. Иначе так можно забанить любого клиента Читать полностью
Открыл карту Яндекс Пэй хотел отправить перевод,мне заблокировали аккаунт поддержка уже 5 часов не может разблокиро... Читать полностью
По обращению пришло сообщение : "ответим на ваш вопрос не позднее 29.09.26". Оплата по графику выше перечисленных к... Читать полностью
Я зашел в приложение сберстрахование, хотел найти свой полис, чтобы исправить ошибку, но мне написали, что такого п... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Составил обращение касаемо комиссий за переводы по реквизитам. Списали несколько комиссий якобы за "Квази-кэш". Ком... Читать полностью
Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью
Очень долгое принятие решения по царапине по каско. Более 2-х недель Читать полностью
По какой причине отказано? Ранее мне сообщали что по статье 161 отказано в открытии счетов. Я предоставила письмо о... Читать полностью