343
Добрый день!
В заявление в СФР на распоряжение материнским капиталом от 25.06.2026 я указывал, что требуется уменьшить срок ипотеки, 01.06.2026 СФР перечислил деньги в банк, но как объяснили сотрудники Сбер Банка, отвечая на обращение, у вас в системе он задвоился и в Сбер Банке отображалась поступившая от СФР сумма в размере и сумма кредита уменьшилась на соответствующую сумму, при этом в информации об ипотеке было видно, что сумма ежемесячного платежа не изменилась, а уменьшился только срок кредита - то есть все корректно, как и указывал в заявлении в СФР. Сотрудник банка, отвечая по обращению сообщил, что Сбер Банк сам все исправит задвоенную сумму и дополнительно делать ничего не требуется. 05.06.2026 задвоенная сумма платежа из СФР исчезла, но изменился ежемесячный платеж, а срок кредита вернулся к изначальному - что некорректно. Я повторно позвонил в Сбер Банк и сообщил об этом, сотрудник Сбер Банка вернул изначальное обращение на профильную службу с требованием исправить ошибку в первоначальной заявке. 10.06.2026 когда я позвонил на горячую линию сотрудник Сбер Банка сначала вообще ничего не мог сказать и мне потребовалось еще раз все объяснить, после объяснения сотрудник Сбер Банка сообщил, что ответ был дан 09.06.2026, но я ответ нигде не получал(уведомлений в Дом Клик не было и не было никаких СМС). В этом ответе от профильной службы было сказано, что мне и созаемщику требуется еще раз подать некое заявление. На мой вопрос почему требуется подавать еще одно заявление ответ не был дан. В чате Дом Клика менеджеры упорно требуют новое обращение и оформление нового заявления, но Вы некорректно исполнили исходное заявление на распоряжение материнским капиталом. Прошу разобраться по моей заявке в СФР от 25.05.2026 и корректно ее исполнить - уменьшить срок кредита, на данный момент она исполнена некорректно.
Добрый день!
Вашим вопросом занимаюсь, напишу сразу, как только появится информация, тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1066951/?a=b
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью