39
По полису КАСКО у меня два незавершённых страховых случая: один с сентября год, второй с декабря год. В начале мая мне сообщили, что СТО отказалась проводить ремонт. Ваша смета не отражает реальных затрат: цены запчастей (ввоз из Китая), логистику и прочие расходы не учтены, а где-то даже указаны не оригинальные запчасти.
Прошу в течение 10 рабочих дней:
• пересмотреть и прислать детализированную калькуляцию с источниками цен и учётом логистики;
• либо предложить адекватную денежную компенсацию, позволяющую выполнить ремонт третьей стороной;
• либо согласовать конкретную СТО и сроки выполнения работ.
Здравствуйте.
Понимаем, что вы устали ждать ремонта и разочарованы из-за отказа станции.
По вашим страховым событиям мы сразу выдали вам направление на ремонт автомобиля. По первому случаю мы получили от станции техобслуживания предзаказ-наряд и согласовали его. Позднее направили нам новый предзаказ-наряд, так как планировали заказать запчасти у другого поставщика, и мы так же его согласовали. После этого от сервиса по этому случаю не поступало уведомлений. Вы также не обращались к нам по вопросам ремонта.
Персональный менеджер обратился на станцию, чтобы проверить ход ремонта автомобиля. Сервис уведомил нам, что от ремонта отказывается. Мы начали искать другие станции техобслуживания, но и они не согласились взяться за ремонт, так как поврежденные запчасти были недоступны к заказу.
По второму страховому случаю, после осмотра автомобиля на станции мы получили информацию от партнера, что поставщики отказали в поставки запчастей, поэтому провести ремонт не выйдет.
Мы предложили вам альтернативный вариант урегулирования — выплату. По правилам страхования размер страховой выплаты в этом случае определяется в размере 120% от стоимости запасных частей, материалов и нормо-часа работ, определенной в соответствии со Справочниками их средней стоимости по Единой методике расчета. В каталогах Российского союза автостраховщиков стоимость запасных частей среднерыночная и складывается из всех открытых источников. Расчет логистики отдельно не предусмотрен. Все это должно быть заложено в стоимость запчасти при расчете стоимости в справочниках РСА. Мы эти стоимости не устанавливаем.
Персональный менеджер направлял вам калькуляцию по двум страховым событиям для ознакомления. Так как провести ремонт автомобиля не получится, то мы договорились с вами, что вы направите нам свой предзаказ-наряд для расчета выплаты. После того, как его получим и проверим, персональный менеджер свяжется с вами и оповестит о результате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью
Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частно... Читать полностью
Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не вернул, кормит... Читать полностью
04.09.2026 в 13:43 мною через банкомат Т банка (адрес: Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Козлова д.10) был про... Читать полностью
Помогите подайлуста я очень переживаю Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации Читать полностью
29.06.2026 совершил бронирование через приложение банка, через сервис город отеля в ОАЭ, пришло подтверждение брони... Читать полностью
карта, о блокировке которой я не просила, остается заблокированной 4 часа. Ни доступа в личный кабинет, ни доступа... Читать полностью
Добрый вечер. Я сотрудник сбербанка, я ушла на больничный по беременности с 24.08.2026, выплата до сих пор не пришл... Читать полностью
Прошу расъяснить в чем именно несоблюдение. Иначе так можно забанить любого клиента Читать полностью
Открыл карту Яндекс Пэй хотел отправить перевод,мне заблокировали аккаунт поддержка уже 5 часов не может разблокиро... Читать полностью
По обращению пришло сообщение : "ответим на ваш вопрос не позднее 29.09.26". Оплата по графику выше перечисленных к... Читать полностью
Я зашел в приложение сберстрахование, хотел найти свой полис, чтобы исправить ошибку, но мне написали, что такого п... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Составил обращение касаемо комиссий за переводы по реквизитам. Списали несколько комиссий якобы за "Квази-кэш". Ком... Читать полностью
Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью
Очень долгое принятие решения по царапине по каско. Более 2-х недель Читать полностью
По какой причине отказано? Ранее мне сообщали что по статье 161 отказано в открытии счетов. Я предоставила письмо о... Читать полностью