94
15 июня 2026 года Ozon Банк допустил грубое нарушение Федерального закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" и незаконно списал лишние деньги с моего счета.
Ранее на мою карту поступила заработная плата с кодом вида дохода (КВД) 1. Банк корректно удержал с нее установленные 50%. Сегодня, 15.06.2026, на счет поступила выплата по больничному листу (также с КВД 1). По закону (ч. 4 ст. 99 ФЗ № 229) лимит взыскания применяется к каждому разовому поступлению отдельно. То есть банк должен был взять 50% строго от суммы больничного.
Вместо этого некорректно настроенный алгоритм Ozon Банка суммировал поступивший больничный с неприкосновенным остатком моей предыдущей зарплаты и списал 50% от всей получившейся суммы на счете. Таким образом, банк повторно удержал деньги из дохода, который уже был очищен от взыскания.
Служба поддержки в чате отказалась признавать техническую ошибку системы и регистрировать претензию на возврат, сославшись на то, что остатки денег якобы автоматически списываются. Напоминаю банку, что остаток зарплаты может быть списан под 100% только после прихода СЛЕДУЮЩЕЙ регулярной зарплаты, а больничный — это самостоятельный разовый доход.
Поскольку списание произошло сегодня и деньги еще не ушли в ФССП, требую от администрации Ozon Банка оперативно вмешаться, провести перерасчет по операциям за 15.06.2026 и вернуть излишне удержанные средства. Жалоба в Интернет-приемную ЦБ РФ уже направлена
Здравствуйте.
Как и любой другой банк, мы по закону обязаны реагировать на постановления от приставов. На ваш счёт наложено взыскание по делу 62153/26/48002-СД.
Банк не сам принимает решение об аресте или взыскании средств, мы делаем это на основании поступивших исполнительных документов и постановлений пристава. Когда долг будет погашен, арест автоматически снимется. Подробности можно уточнить на сайте ФССП или через Госуслуги.
Нарушений порядка удержания нет. При поступлении новой суммы на ваш счёт, те деньги, что были на счёте ранее списываются полностью в счёт погашения взыскания, не зависимо от присвоенного ему КВД ранее. 10.06.2025 вы получили выплату с верно указанным КВД, с неё была списана половина, остальной остаток сохранен на вашем счёте. Вы потратили часть, а после, 15.06.2026 получили новую выплату, с которой также было списано 50% от зачисленного + те деньги, что оставались с предыдущего зачисления.
Чтобы вернуть деньги, обратитесь к взыскателю или в отдел судебных приставов, где ведётся ваше исполнительное производство.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
На звонки не отвечают, идет автоматический сброс после слов робота, чат не доступен Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью