58
Хочу поделиться крайне негативным опытом сотрудничества с вашим банком и предупредить других клиентов о недобросовестных действиях ваших сотрудников при оформлении кредитного договора.
Суть проблемы:
При оформлении кредита мы неоднократно и предельно чётко озвучили сотруднику банка наши условия:
Мы готовы оплачивать только тело кредита и проценты по нему — никаких дополнительных услуг, страховок и комиссий.
Срок пользования кредитом планировался не более 4 месяцев, что делает любую страховку экономически бессмысленной.
Эту информацию мы уточняли несколько раз в ходе оформления, акцентируя внимание сотрудника на принципиальной позиции — никаких допуслуг быть не должно. Однако, несмотря на наши однозначные требования, сотрудник самовольно включила в договор страховые услуги, фактически проигнорировав волю клиента.
Что обнаружилось позже:
Из ежемесячного платежа в размере 49 360 рублей на погашение страховых взносов уходит 25 000 рублей — то есть более половины суммы! Это не платёж по кредиту, это откровенный обман и навязанная услуга, от которой мы прямо отказывались на этапе подписания договора.
Реакция банка:
После обнаружения этого факта мы многократно обращались на горячую линию с требованием отключить навязанную страховку и произвести перерасчёт. Каждый раз операторы отказывали нам без объяснения внятных причин, ссылаясь на «условия договора», который мы подписывали с совершенно иными устными договорённостями.
Считаю действия банка нарушением:
ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (право на достоверную информацию);
ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет навязывания дополнительных услуг);
Указания ЦБ РФ о «периоде охлаждения» при оформлении страховых продуктов.
Требую от банка:
Незамедлительно отключить навязанную страховку.
Произвести полный возврат уплаченных страховых взносов.
Сделать перерасчёт графика платежей с учётом возвращённых средств.
Провести служебную проверку в отношении сотрудника, оформившего договор вопреки воле клиента.
В случае отсутствия адекватной реакции со стороны банка в разумные сроки буду вынужден(а) обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру, а также подать исковое заявление в суд с требованием компенсации морального вреда и взыскания штрафа в пользу потребителя.
Очень надеюсь, что представители банка отреагируют на данный отзыв оперативно и решат вопрос в досудебном порядке.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Для предоставления информации по описанной Вами ситуации с Вами связывался Представитель Банка.
По результату переговоров в рамках Вашего запроса для урегулирования вопроса с Вами была достигнута договоренность на возврат платы за услугу «Вернется больше» и «Пакет с защитой 10» . По окончанию отчетного периода Вы сможете получить дополнительный кэшбэк . Подробности направлены при помощи уведомления.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью